Aviso legal

Condiciones generales de prestación del servicio telefónico

1. Objeto

1.1 Flash Media Europa, S.L. (en adelante “Flash”), con domicilio social en Pº Independencia 24 – 26 1º Of. 7 50004 Zaragoza y CIF B50979491, prestará al Cliente el servicio telefónico disponible al público en la modalidad de contrato (“el Servicio”).

1.2 El Servicio se presta al Cliente en su condición de destinatario o usuario final del mismo, quedando estrictamente prohibida la reventa o comercialización del Servicio, así como la cesión del presente Contrato.

1.3 El Servicio está disponible para personas jurídicas y personas físicas mayores de 18 años.

2. Características y plazo de conexión inicial del servicio

2.1 El Servicio consistirá en la posibilidad, a través de una línea telefónica (no suministrada), de recibir llamadas telefónicas procedentes de números de tarificación especial y numeración geográfica, así como acceder a servicios de contenidos y de valor añadido prestados directamente por Flash o por terceros, conforme a la modalidad contratada por el Cliente, disponible en fmeuropa.com, y a lo establecido en el presente Contrato.

2.2 El Servicio estará disponible una vez que el Cliente haya finalizado la activación online de su número a través de fmeuropa.com. En los casos en los que para la prestación del servicio el cliente necesite tener saldo positivo en su cuenta el servicio estará disponible una vez que el cliente haya cargado saldo en su cuenta mediante tarjeta de crédito.

3. Derecho de desconexión

3.1 El Cliente podrá solicitar a Flash la desconexión de los servicios de llamadas desde móviles a sus números 900 u 800. Para ello, deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Flash a la dirección Avda. Juan Carlos, I 17 de Las Palmas de Gran Canaria, 35008 o al teléfono 902998901 o enviando un e-mail desde la dirección de correo electrónico proporcionada en el proceso de contratación a info@fmeuropa.com, comunicando su voluntad de desconectarse de los servicios de recepción de llamadas desde móvil en su numeración 900 u 800. Flash procederá a la desconexión en un plazo máximo de diez (10) días desde la recepción de la notificación del Cliente. Si la desconexión no se produjera en el plazo indicado por causas no imputables al Cliente, los costes derivados del Servicio cuya desconexión se hubiese solicitado serán por cuenta de Flash.

4. Precios, facturación y pago

4.1 El Cliente deberá abonar los precios correspondientes al Servicio prestado conforme a las tarifas o demás condiciones particulares, ofertas o promociones en vigor en el momento de utilización del Servicio facilitadas al Cliente en el momento de suscripción del Contrato, de acuerdo con la modalidad contratada. Las condiciones comerciales estarán disponibles a través del Servicio de Atención al Cliente al 902998901 o desde la página web fmeuropa.com. Flash emitirá la factura en soporte electrónico, que tendrá la misma validez legal que las facturas en soporte papel, sin perjuicio de la facturación alternativa que Flash pudiera enviar al Cliente a la última dirección postal que éste haya indicado. El Cliente podrá acceder a la información actualizada sobre los precios aplicables en cualquier momento durante la vigencia del Contrato a través de los medios referidos en este párrafo.

4.2 Flash, facturará al Cliente con periodicidad mensual por el Servicio prestado, de acuerdo con los conceptos incluidos en la cláusula 2.1. El plazo de envío de la orden de cobro de la factura mensual a la entidad de crédito del Cliente puede variar.

4.3 Las facturas reflejarán debidamente diferenciados los conceptos de precios que se tarifican por los servicios prestados, desglosando las cantidades que se deban abonar, así como los impuestos que en cada caso resulten legalmente aplicables y en ellas figurará la fecha de vencimiento de las mismas.

4.4 Flash podrá adelantar la facturación y cobro de las cantidades devengadas en los siguientes supuestos:

  1. Cuando el Cliente supere el límite de crédito establecido;
  2. En caso de suspensión o interrupción del Servicio o de resolución contractual;
  3. Si el Cliente incumple las obligaciones del presente Contrato;
  4. En casos de fraude

4.5 Los pagos se harán efectivos, por defecto, mediante domiciliación bancaria, salvo que el Cliente notifique por escrito a Flash su deseo de utilizar un medio de pago distinto de entre los comúnmente utilizados en el tráfico comercial.

4.6 Los importes no abonados en la fecha de su vencimiento devengarán un interés de demora igual al interés legal del dinero más dos (2) puntos.

4.7 Flash se reserva el derecho de la posibilidad de aplicar a las tarifas un incremento equivalente al aumento que experimente anualmente el Índice de Precios al Consumo (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística o u organismo oficial que lo sustituya.

5. Garantías

5.1 Tanto en el momento de contratar el Servicio como en cualquier otro momento durante la vigencia del Contrato y con el fin de garantizar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en el mismo, Flash podrá exigir al Cliente la constitución de una garantía en forma de depósito no remunerado en efectivo o aval bancario, o mediante el establecimiento de un límite de crédito al Cliente. La constitución de la garantía podrá exigirse en los siguientes supuestos:

  1. existencia de cantidades impagadas por cualquier contrato con Flash o con terceros;
  2. no acreditación de solvencia suficiente para hacer frente a las obligaciones derivadas del Contrato;
  3. retraso reiterado en el cumplimiento de las obligaciones frente a Flash;
  4. superación del límite de crédito establecido;
  5. existencia de riesgo de fraude, morosidad o uso ilícito del Servicio.

5.2 Si el Cliente no constituyese la garantía requerida, Flash podrá rechazar la solicitud de contratación del Cliente, suspender el Servicio y resolver el Contrato.

5.3 Flash procederá a la devolución de la garantía en el plazo de quince (15) días desde el momento en que desaparezcan las causas que motivaron su constitución.

5.4 Si el Cliente se diera de baja en el Servicio o solicitara el cambio de titularidad del Contrato, Flash podrá ejecutar la garantía por el total de la deuda contraída, quedando el remanente a disposición del Cliente. Si el Cliente hubiese abonado todas las facturas, la garantía será devuelta en su totalidad.

6. Calidad y mantenimiento del servicio

6.1 Flash prestará el Servicio conforme a los niveles de calidad, parámetros y métodos establecidos en la legislación vigente y en el presente Contrato. En cualquier caso, el Cliente reconoce que la calidad del Servicio podrían verse alteradas por circunstancias excepcionales que impidan alcanzar los niveles de calidad comprometidos.

6.2 Flash prestará al Cliente un servicio de mantenimiento correctivo, de manera que, si se produjeran averías, interrupciones o mal funcionamiento del Servicio por causas no imputables al Cliente, Flash reparará en el plazo más breve posible los fallos o averías producidos.

6.3 Si el Cliente sufre interrupciones temporales del Servicio, Flash indemnizará con la mayor de las siguientes cantidades:

  1. El promedio del importe facturado por todos los servicios interrumpidos durante los tres meses anteriores a la interrupción, prorrateado por el tiempo que haya durado la interrupción. En caso de una antigüedad inferior a tres meses, se considerará el importe de la factura media en las mensualidades completas efectuadas o la que se hubiese obtenido en una mensualidad estimada de forma proporcional al período de consumo efectivo realizado.
  2. Cinco veces la cuota mensual de abono o equivalente vigente en el momento de la interrupción, prorrateado por el tiempo de duración de ésta.

6.4 Flash indemnizará al Cliente en la cuenta corriente o tarjeta del Cliente, cuando la interrupción del Servicio suponga el derecho a una indemnización por importe superior a un (1) euro.

6.5 Cuando la interrupción se deba a causas de fuerza mayor, Flash compensará al Cliente con la devolución del importe de las cuotas independientes del tráfico, prorrateado por el tiempo que hubiera durado la interrupción.

6.6 El Cliente, dentro del mes siguiente a la fecha de restablecimiento del Servicio tras la interrupción deberá dirigir su solicitud de indemnización al Servicio de Atención al Cliente de Flash por cualquiera de las vías indicadas en el presente Contrato. De haber lugar a la indemnización, Flash procederá al pago de la misma mediante un ingreso en la cuenta corriente o tarjeta de crédito proporcionada durante el proceso de alta.

6.7 Adicionalmente, Flash ofrece al Cliente en relación con la calidad del servicio el compromiso individual de compensar al mismo de forma que Flash indemnizará al Cliente a partir de que se produzca una interrupción del servicio acumulada de ocho (8) horas en un período de un mes natural. Los clientes que deseen solicitar la indemnización deberán dirigir su petición, previa su identificación, indicación del número de teléfono y acreditación de circunstancias personales, en un plazo máximo de diez (10) días contados a partir del restablecimiento del servicio, siendo imprescindible indicar la/s fecha/s en que se ha visto afectado por la interrupción y el/los número/s de incidencia/s asignados por Flash en el momento de comunicar la misma. A tal efecto se establece el siguiente método de cálculo y condiciones: Cuando el referido tiempo de interrupción comprometido haya sido efectivamente sobrepasado y, siempre y que la información aportada por el Cliente no resulte contradictoria con la obtenida de los sistemas de información de Flash, ésta compensará al Cliente con una cantidad equivalente a la que resulte de aplicar, antes de impuestos indirectos, un descuento del diez por ciento del importe del tráfico telefónico tarificado en las tres siguientes facturas.

6.8 No existirá derecho a indemnización cuando la interrupción temporal esté motivada por alguna de las siguientes causas: i) incumplimiento grave por el Cliente de las condiciones contractuales; ii) por daños producidos en la red debido a la conexión por el Cliente de equipos terminales cuya conformidad no haya sido evaluada de acuerdo con la normativa vigente; o iii) incumplimiento del código de conducta por parte de un usuario que preste servicios de tarificación adicional, cuando la titularidad del contrato de abono corresponda a este último.

7. Suspensión temporal del servicio

7.1 Flash estará facultada para suspender temporalmente el Servicio en caso de retraso en el pago total o parcial por parte del Cliente. Asimismo, Flash podrá suspender el Servicio al Cliente, tanto en la línea afectada como en otras de titularidad del Cliente, en supuestos de fraude, indicio de fraude, uso ilícito del Servicio o ante la no constitución de la garantía exigida por Flash conforme a lo establecido en la cláusula 5.

7.2 Durante el tiempo que dure la suspensión no se podrán recibir llamadas en el número.

7.3 Flash restablecerá el Servicio, en caso de suspensión por impago, como máximo dentro de los 4 días laborables siguientes a aquél en que tenga constancia de que las cantidades adeudadas han sido abonadas por el Cliente y, en los demás supuestos, cuando el Cliente constituya la garantía solicitada por Flash en los términos establecidos en la cláusula 5. El Cliente deberá abonar en su caso el importe correspondiente a la reactivación del Servicio.

7.4 El retraso en el pago por un periodo superior a tres (3) meses o la suspensión temporal del Contrato en dos (2) ocasiones por mora en el pago dará derecho a Flash a interrumpir el Servicio de forma definitiva y resolver el presente Contrato.

8. Duración y terminación

8.1 El presente Contrato tendrá una duración indefinida.

8.2 El Contrato se extinguirá por las causas generales de extinción de los contratos y, en especial, por las siguientes:

  • Por voluntad del Cliente, en cualquier momento comunicándolo a Flash con una antelación de treinta (30) días hábiles al momento en que haya de surtir efectos. La baja unilateral podrá ser comunicada a través de los siguientes medios y acreditando para ello su identidad: i) por escrito a la siguiente dirección Apartado de Correos 12.027, 35008 Las Palmas de Gran Canaria ii) por teléfono, al número 902998901; iii) por correo electrónico a la siguiente dirección info@fmeuropa.com; iv) o a través del área de usuario en fmeuropa.com.
  • Por voluntad del Cliente ante un incumplimiento contractual por parte de Flash, comunicándolo a Flash por cualquiera de las vías mencionadas en el párrafo anterior.
  • Por voluntad del Cliente si, habiendo contratado por vía telefónica o telemática, en el plazo de siete (7) días, lo comunicase a Flash por cualquier forma admitida en derecho.
  • Por incumplimiento grave de las obligaciones contractuales de las partes.
  • Por uso ilícito del Servicio o uso contrario a la buena fe o las prácticas comúnmente aceptadas como de correcta utilización de los servicios de telefonía por parte del Cliente.
  • Por la extinción del título habilitante de Flash cuando esta circunstancia imposibilite la prestación del Servicio. En este caso, la resolución contractual será automática.

8.3 La resolución del Contrato no eximirá al Cliente de sus obligaciones frente a Flash, incluida la obligación de pago.

9. Secreto de las comunicaciones

9.1 Flash adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias conforme a la legislación vigente a fin de garantizar el secreto de las comunicaciones. En cualquier caso, Flash quedará exonerada de toda responsabilidad que pudiera derivarse de la obtención de grabaciones de conversaciones telefónicas, de su uso o publicidad por parte del Cliente o por terceros y, en general, de cuantas acciones u omisiones que, no siendo imputables a Flash, supongan un quebrantamiento del secreto de las comunicaciones electrónicas.

10. Protección de datos personales

10.1 En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Flash informa al Cliente de que los datos personales facilitados por éste en el momento de la contratación y aquellos que se generen a lo largo de la vigencia del Contrato serán incorporados a un fichero automatizado, titularidad y responsabilidad de Flash y que ha sido debidamente notificado a la Agencia Española de Protección de Datos.

10.2 Se le informa así mismo de que sus datos personales serán tratados con la finalidad de mantener y gestionar la relación contractual que mantiene con Flash, prestarle adecuadamente los servicios de telecomunicaciones contratados, así como para la gestión de la facturación que se derive de la prestación de tales servicios, y que únicamente serán comunicados a aquellas entidades que están vinculadas a los canales de distribución de Flash o que colaboren con la misma en la contratación, prestación y mantenimiento de los servicios contratados, siempre y únicamente cuando tal comunicación resulte necesaria para el desarrollo de la relación contractual que mantiene con Flash.

10.3 Igualmente, el Cliente consiente, salvo marcación de la casilla específicamente destinada al efecto en el momento de la recogida de sus datos, que sus datos personales puedan ser tratados con finalidades comerciales, concretamente comunicaciones comerciales directas acerca de los productos, servicios, ofertas y promociones de Flash, por SMS, correo electrónico o cualquier otro medio electrónico equivalente, así como comunicaciones vía telefónica a los números facilitados en el proceso de contratación y su número Flash.

10.4 En todo caso, Flash garantiza que sus datos personales no se utilizarán con fines distintos a los mencionados en esta cláusula y que el tratamiento de los mismos se realizará bajo la más estricta confidencialidad y en pleno cumplimiento de las obligaciones y garantías que establece la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD o cualquier otra norma que la modifique o la sustituya.

10.5 El Cliente podrá asimismo ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, dirigiéndose por escrito a Flash, adjuntando una fotocopia de su documento acreditativo de la identidad por ambas caras a Departamento Legal, ref. “Datos” a la dirección Apartado de Correos, 12027, 35008 Las Palmas de Gran Canaria, o vía correo electrónico a través de la dirección info@fmeuropa.com con asunto “Derechos LOPD” adjuntando un documento acreditativo de la identidad por ambas caras o mediante cualquier otro medio que permita acreditar la recepción y el envío de la solicitud, siempre que el Cliente acredite debidamente su identidad del afectado.

10.6 El Cliente deberá proporcionar los datos solicitados en proceso de contratación de manera obligatoria. En el caso de que el Cliente no estuviera de acuerdo en proporcionar aquellos datos calificados como obligatorios en dicho proceso o con su posterior procesamiento implicará la imposibilidad de acceder al Servicio por parte del Cliente, por lo que no le será posible contratar el Servicio. En todo caso el Cliente deberá otorgar veracidad y exactitud de los datos de carácter personal que en su caso se aporten. Durante el proceso de compra, Flash podrá requerir al Cliente datos adicionales o complementarios con la finalidad de asegurar y confirmar la identidad del cliente.

10.7 Flash podrá, si fuera preciso, comprobar la solvencia del Cliente mediante el acceso y consulta de ficheros de solvencia patrimonial y de crédito gestionados por entidades que se dediquen a prestar tales servicios conforme a la legalidad vigente, así como a verificar la veracidad y exactitud de los datos aportados. A tal efecto el Cliente consiente que, a efectos de realizar un análisis de su solvencia, valoraciones de riesgos y procesos de scoring, Flash pueda solicitar información relativa a sus antecedentes crediticios a las citadas entidades. En este sentido, el Cliente queda informado y consiente que, en caso de no atender puntualmente sus obligaciones de pago frente a Flash, sus datos identificativos y los relativos a la deuda pendiente de pago puedan ser comunicados, previo requerimiento de pago, a compañías de recobro y/o a entidades legalmente habilitadas a prestar servicios de información sobre solvencia patrimonial y de crédito.

10.8 Flash, en cumplimiento de la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, informa al Cliente que su nombre fiscal, nombre, apellidos, CIF, NIF, Pasaporte o NIE pasarán a formar parte de un Libro Registro para Clientes de Flash. Estos datos serán cedidos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado cuando le sean requeridos por estas a Flash.

11. Atención al cliente y reclamaciones

11.1 Existe a disposición del Cliente un Departamento de Atención al Cliente al que el Cliente podrá dirigir peticiones de información, quejas, reclamaciones o cualquier incidencia relacionada con la prestación del Servicio.

11.2 El Cliente deberá formular sus reclamaciones en el plazo de un (1) mes desde el momento en que tenga conocimiento del hecho que las motive en el teléfono, por escrito a la siguiente dirección: Apartado de Correos, 12.027, 35008 Las Palmas de Gran Canaria, a la dirección de correo electrónico info@fmeuropa.com o a través del formulario habilitado al efecto en fmeuropa.com.

11.3 Una vez presentada la reclamación, se asignará a ésta un número de referencia que Flash comunicará al Cliente. En caso de que la reclamación se realice por vía telefónica, el Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma mediante cualquier soporte que permita tal acreditación. Dicho documento será remitido por Flash en el plazo de diez (10) días desde su solicitud.

11.4 Cuando la reclamación haya sido solucionada, Flash informará al Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado por el Cliente para presentar la reclamación.

11.5 Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Flash en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente.

12. Modificaciones contractuales

12.1 Flash podrá realizar modificaciones al presente Contrato notificándolo al Cliente con una antelación mínima de un (1) mes a su entrada en vigor. En caso de que el Cliente no aceptase las nuevas condiciones y así lo notificase a Flash, podrá resolver el Contrato de manera anticipada y sin penalización alguna. Si, transcurrido el plazo de un (1) mes desde la notificación por Flash, el Cliente no hubiese manifestado expresamente su disconformidad, o bien el Cliente utilizara el Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de la modificación anunciada, se entenderá que acepta las modificaciones propuestas. La comunicación al Cliente podrá realizarse, entre otros medios, con previo aviso de la modificación mediante SMS al Cliente o notificación en su área de cliente en fmeuropa.com, con indicación de la fecha de entrada en vigor de la modificación propuesta.

12.2 El Cliente deberá comunicar a Flash cualquier modificación de los datos facilitados al contratar el Servicio desde el momento en que se produzca.

13. Legislación aplicable y fuero

13.1 Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

13.2 En caso de conflicto en la aplicación o interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes en cada momento.

Flash Media Europa, S.L. está domiciliada en Avda. Valencia, 24 3ª, 50005 Zaragoza e inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza Tomo: 2976 Folio: 43 Hoja: Z-34208 Inscripción: 1ªMI. CIF: B-50979491.

Condiciones del proceso de solicitud de portabilidad

(aplicables sólo para altas con portabilidad)

Por medio de la presente solicitud el Cliente, en su nombre o mediante la persona facultada al efecto y autorizada, en virtud de su cargo o poder vigentes, las presentes condiciones del proceso de portabilidad. El solicitante consiente el tratamiento de sus datos personales con el objeto de realizar las acciones oportunas relativas a la portabilidad solicitada, así como a los efectos de realizar la facturación y promoción de los servicios comercializados por Flash, y de acuerdo con la condición general correspondiente que figura arriba. Los datos aportados se incluirán en un fichero automatizado de Flash que dispone de las medidas de seguridad necesarias para su debida confidencialidad. El solicitante podrá ejercitar conforme a la Ley sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo escrito a Flash.

Por medio de la presente solicitud, el solicitante:

  1. Comunica a Flash su intención de darse de baja en el servicio telefónico que el Operador Donante le ha venido prestando, así como su deseo de conservar su numeración, sirviendo la inscripción del presente documento como solicitud de baja de dicho servicio. Para ello solicita a Flash que tramite la presente solicitud de baja en el servicio telefónico que el Operador Donante le ha venido prestando, así como la conservación de su numeración, con el fin de utilizar esta numeración en el servicio de telefonía prestado por Flash.
  2. El solicitante acepta expresamente que dichos trámites se realizarán por Flash en los plazos, términos y condiciones que resultan de aplicación al procedimiento de portabilidad de números previstos en las Resoluciones de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, y del cual recibe información en este acto.
  3. Acepta expresamente que, a causa de los procedimientos técnicos necesarios para la conservación del número, la prestación del servicio del que venía disfrutando podría verse interrumpida provisionalmente con anterioridad al inicio de la prestación del servicio por parte de Flash.
  4. Conoce que la Solicitud de Portabilidad del número podría ser denegada por causa de imposibilidad técnica o cualquier otras reconocidas en la Resolución de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, que a modo enunciativo, no limitativo, son:
    • Numeración para la que ya existe un proceso de portabilidad en marcha.
    • Numeración no asignada ni portada al Operador Donante.
    • Numeración en estado de baja.
    • Causas justificadas de fuerza mayor.
    • Suspensión temporal o interrupción del servicio.
    • NRN no abierto en interconexión.
    • Interrupción del servicio.
  5. El operador receptor se reserva el derecho de suspender el servicio si, en el plazo de 1 año desde el inicio de la prestación del mismo, se detectan eventos de morosidad y/o fraude en otros operadores provocados por el cliente con número portado.
  6. Autoriza que los datos personales necesarios para la conservación de sus números, tanto los incluidos en la solicitud como los que conoce el Operador Donante con quien tiene contratado el servicio, puedan ser transferidos a los operadores involucrados en el proceso de portabilidad con el fin de dar cumplimiento a su solicitud, así como a utilizarlos por Flash con la finalidad de realizar las labores de información, formación y comercialización del servicio y de actividades relacionadas con el mismo, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos aportados y aquellos de los que Flash tenga conocimiento a través de la transferencia entre operadores se incluirán en un fichero automatizado de Flash que dispone de las medidas de seguridad necesarias para su debida confidencialidad.

Condiciones particulares de venta a distancia

Las presentes condiciones regularán la operativa y el funcionamiento del servicio de venta a distancia de Flash Media Europa, S.L. (“Flash”) y se conciben como complemento a las Condiciones Generales de Prestación del Servicio Telefónico y las Condiciones de Uso del Sitio Web, disponibles en www.fmeuropa.com/legal.php. Estas condiciones particulares no se refieren al servicio telefónico sino al servicio de venta a distancia (on-line y telefónico) que Flash pone a disposición del Usuario para la contratación de bienes y servicios de Flash.

1. Objeto del servicio

1.1 El objeto del servicio de venta a distancia de Flash es la comercialización en el territorio español, a través de un canal de ventas a distancia (telefónico o a través de Internet), de los productos y servicios prestados en cada momento por Flash (el “Servicio”). La utilización del Servicio atribuye la condición de usuario del Servicio (en adelante, “Usuario”) y expresa la aceptación de la totalidad de las presentes condiciones particulares (las “Condiciones Particulares”) junto con las Condiciones Generales de Prestación del Servicio Telefónico, disponibles en fmeuropa.com.

1.2 Los productos y servicios prestados por Flash cuya contratación se puede realizar a través de fmeuropa.com o a través de los números de teléfono establecidos por Flash en cada momento, se regirán por las Condiciones Generales de Prestación del Servicio Telefónico o por cualesquiera otras condiciones facilitadas al Usuario, que deberán ser aceptadas por los Usuarios en el proceso de contratación a distancia y que serán oportunamente confirmadas por Flash al Usuario a la finalización de dicho proceso de contratación.

2. Procedimiento de contratación

2.1 Contratación: Flash a través del Servicio, pone a disposición de los Usuarios, en el sitio web fmeuropa.com y en los números de teléfono establecidos por Flash en cada momento, diversos productos y servicios comercializados por Flash, cuya contratación se llevará a cabo mediante la cumplimentación por el Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de compra y la aceptación expresa por el Usuario de las presentes Condiciones Particulares y de todas las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado. En el proceso de contratación a través del sitio web fmeuropa.com, el envío del formulario (mediante el oportuno clic) una vez cumplimentado, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de Flash y de las condiciones aplicables. Flash guardará una copia para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación. En el proceso de contratación telefónico, la cumplimentación telefónica de los formularios y de las manifestaciones de consentimiento requeridas al Usuario, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de Flash y de las condiciones aplicables. A los efectos de mejorar la seguridad del sistema y de conservar evidencia de la contratación efectuada, Flash podrá grabar dichas conversaciones telefónicas mediante aviso previo al Usuario. En cualquier caso, las llamadas a los números de teléfono establecidos en cada momento por Flash para la contratación de productos y servicios de Flash son gratuitas.

2.2 Confirmación de la contratación. Una vez finalizado el proceso de venta a distancia, Flash facilitará al Usuario una confirmación de la compra efectuada, que incluirá la totalidad de las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado. En caso de que una transacción falle por algún motivo, Flash se lo notificará al Usuario. En la contratación realizada a través del sitio web fmeuropa.com, Flash realizará dicha confirmación mediante el envío por correo electrónico de la confirmación de la contratación y de las condiciones aplicables a la misma. Por su parte, en la contratación efectuada telefónicamente, Flash enviará la confirmación de la contratación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el proceso de contratación telefónica. A través del teléfono 902998901 y del sitio web fmeuropa.com los Usuarios que hayan cursado un pedido podrán comprobar el estado de su pedido y recibir la asistencia para resolver dudas al respecto del mismo.

3. Condiciones de uso

3.1 El uso del Servicio tiene carácter gratuito para el Usuario y no exige su registro previo.

3.2 El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma correcta y diligente y de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Particulares, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario se compromete a abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, prohibidos o que de cualquier forma puedan dañar el Servicio o impedir la normal utilización o disfrute de dicho Servicio, los equipos informáticos, el software, los documentos, archivos, y toda clase de contenidos almacenados en los equipos informáticos de Flash o de terceros. Flash se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del Servicio.

4. Límite de pedidos y suscripciones

4.1 La propuesta comercial de Flash, por razones de optimización logística y de gestión del stock disponible, está limitada a la solicitud de cinco (5) pedidos por persona física y/o jurídica. Flash podrá modificar este límite en función de las peticiones recibidas.

4.2 El número máximo de contratos de servicios de telefonía de Flash que puede tener suscritos un mismo Usuario (identificado con un determinado CIF, NIF, NIE o Pasaporte) es de cinco (5) contratos en total y con independencia del momento y el canal por el que lo hubiera suscrito (en el sitio web o telefónicamente). De manera excepcional, Flash podrá autorizar la suscripción por un Usuario de un número de contratos por encima de este límite, para lo cual el Usuario deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Flash en el número 902998901, para que el servicio de atención al cliente analice dicha solicitud. El Usuario acepta que la decisión de aumentar el límite de contratos es una decisión excepcional y que corresponde exclusivamente a Flash conforme a sus criterios de negocio y los criterios para evitar los riesgo de fraude, morosidad o de uso ilícito de los servicios de Flash.

5. Forma de pago

5.1 La forma de pago del pedido será la que el Usuario elija al cursar el pedido, de entre las formas de pago permitidas por Flash. El Usuario podrá optar por el pago con tarjeta de crédito o débito. Los pagos pueden realizarse con tarjeta VISA, VISA Electrón, MasterCard, Maestro, 4B y Red 6000. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá ser titularidad del Usuario que haya contratado los productos y/o servicios de Flash.

5.2 El servicio de pago con tarjeta de crédito está gestionado por la entidad de crédito Banesto.

5.3 Flash excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas o telefónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de Flash.

6. Derecho de desistimiento

6.1 El Usuario dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles desde la activación del producto y/o servicio para desistir del contrato de adquisición y solicitar la devolución del precio abonado, dirigiéndose a Flash por medio del servicio de atención al cliente al 902998901, indicando la voluntad de desistir del contrato o por cualquier otro sistema habilitado por Flash para ejercitar dicho desistimiento;

6.2 La devolución del precio abonado se realizará en el plazo de treinta (30) días desde que se comunicó el desistimiento del servicio o desde que Flash recibió el producto en las condiciones establecidas en esta Cláusula, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario en el proceso de compra por el solicitante o mediante devolución en la tarjeta de crédito o débito si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito.

7. Datos personales

7.1 A los efectos del cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa de desarrollo y de acuerdo en todo momento con lo estipulado en las Condiciones Generales de Prestación del Servicio Telefónico Móvil, Flash informa al Usuario de que los datos personales que el Usuario facilite a lo largo del proceso de contratación pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Flash Media Europa, S.L. con domicilio en Avda. Valencia, 24 3ª 50005 Zaragoza, y serán tratados con la finalidad de cursar el pedido y de conformidad con lo previsto al efecto en las Condiciones Generales del Servicio Telefónico Móvil. El Cliente podrá asimismo ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, dirigiéndose por escrito a Flash, adjuntando una fotocopia de su documento acreditativo de la identidad por ambas caras a Departamento Legal, ref. “Datos” a la dirección Avda. Valencia, 24 3ª 50005 Zaragoza, o vía correo electrónico a través de la dirección info@fmeuropa.com con asunto “Derechos LOPD” adjuntando un documento acreditativo de la identidad por ambas caras o mediante cualquier otro medio que permita acreditar la recepción y el envío de la solicitud, siempre que el Cliente acredite debidamente su identidad.

7.2 Flash comprobará la solvencia del cliente mediante el acceso a ficheros en los que los datos de carácter personal se hayan obtenido de conformidad con las disposiciones vigentes y verificará la exactitud de los datos aportados, quedando condicionada la activación definitiva del servicio a dichas comprobaciones.

7.3 El Cliente manifiesta que todos y cada uno de los datos proporcionados a Flash en el procedimiento de contratación son correctos y autoriza a Flash a verificar la corrección de los datos.

7.4 Los datos marcados con asterisco en los formularios o señalados como obligatorios durante el proceso de contratación telefónica que se suceden a lo largo del proceso de contratación son de cumplimentación obligatoria. Su falta de cumplimentación o cumplimentación incorrecta impedirán la tramitación del pedido.

8. Depósito de garantía para opción contrato

8.1 De conformidad con lo previsto en las Condiciones Generales de Prestación de Servicio Telefónico, durante el proceso de contratación Flash podrá solicitar al Usuario la constitución de una garantía, mediante depósito no remunerado en efectivo o aval bancario, así como asignarle un límite de crédito, o restringirle la utilización de los servicios de tarifas superiores, tarificación adicional y/o servicios internacionales.

9. No concesión de licencias

9.1 Flash no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Servicio.

10. Legislación aplicable

10.1 La relación entre Flash y el Usuario se regirá, a todos los efectos, por la legislación española. Flash Media Europa, S.L. está domiciliada en Avda. Valencia, 24 3ª, 50005 Zaragoza e inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza Tomo: 2976 Folio: 43 Hoja: Z-34208 Inscripción: 1ªMI. CIF: B-50979491.

Condiciones generales de uso del sitio web

1. Introducción

1.1 Las presentes disposiciones regulan el acceso y uso del servicio del sitio web que Flash Media Europa, S.L. (en adelante, “Flash”), pone a disposición de los usuarios de Internet a través del dominio fmeuropa.com y dominios asociados (en adelante, el “sitio web”).

1.2 El acceso al sitio web se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el presente clausulado. Si el usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales de navegación deberá abandonar este sitio web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece.

1.3 Las presentes Condiciones Generales de Uso no excluyen la posibilidad de que ciertos servicios o utilidades ofrecidas por medio del sitio web se sometan a unas condiciones especiales de uso, las cuales, en todo caso, podrán ser consultadas por el Cliente antes de su activación.

1.4 El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

1.5 El acceso a esta web tiene carácter libre y gratuito y su visualización no requiere previa suscripción o registro alguno. No obstante, algunos de los servicios y contenidos ofrecidos por Flash o terceros a través del mismo pueden encontrarse sujetos a la contratación previa del servicio o producto en la forma que se determine en las correspondientes Condiciones Generales o Particulares, en cuyo caso se pondrán a disposición del Cliente de forma clara.

1.6 Los enlaces con otros sitios web que pudieran existir así como el uso que el usuario pueda hacer de los mismos está sujeto a las presentes Condiciones Generales de Uso así como a los eventuales condicionados específicos que los citados sitios web requieran. Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida.

1.7 Flash podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración del presente sitio web, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de dicho cambio, siempre y cuando las circunstancias así se lo permitan, a través de su publicación en el sitio web.

2. Identidad del titular del sitio web

Los datos identificativos del responsable del presente sitio web son los siguientes:

Flash Media Europa, S.L., con C.I.F. B-50979491, domiciliada en domiciliada en Avda. Valencia, 24 3ª, 50005 Zaragoza e inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza Tomo: 2976 Folio: 43 Hoja: Z-34208 Inscripción: 1ªMI. Teléfono 902998901, email de contacto: info@fmeuropa.com.

Inscrita en el Registro de Operadores de Redes y Servicios de Comunicaciones Electrónicas de la Comisión Nacional del Mercado de las Telecomunicaciones como persona autorizada para la prestación de servicios de telefonía fija disponible al público.

3. Derechos y obligaciones del prestador de los servicios

3.1 Como proveedor del servicio, Flash se encuentra obligada a prestar los servicios ofertados en la presente web, a garantizar eficazmente el secreto de las comunicaciones que pudieran existir con el usuario así como a responder a las reclamaciones que eventualmente pudieran plantearse.

3.2 En caso de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, Flash tiene el derecho a suspender temporalmente y sin necesidad de preaviso la accesibilidad al presente sitio web, así como a reservarse el derecho de prestación o cancelación de los servicios, sin perjuicio de lo cual procurará ponerlo en conocimiento de los usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.

3.3 El uso que los usuarios puedan realizar de los servicios y/o datos y/o información suministrada a los mismos a través del presente sitio web se realizará por cuenta y riesgo del usuario.

3.4 Flash no garantiza, directa o indirectamente, la información o los servicios ofrecidos, salvo aquellas garantías que en virtud de las leyes aplicables deban ser otorgadas o que queden explícitamente descritas en un acuerdo entre esta sociedad y el usuario.

3.5 Flash no garantiza el contenido suministrado, en su caso, por terceras personas, ni garantiza la veracidad, fiabilidad, precisión, oportunidad o conveniencia de la información suministrada para el destino que los usuarios o cualquier otra persona hagan de la misma.

4. Derechos y obligaciones del usuario

4.1 En todo momento, el usuario debe realizar un uso lícito de los servicios del presente sitio web de acuerdo con la legalidad vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de terceros y de Flash de acuerdo con lo establecido en la cláusula 6. En este sentido, el usuario garantiza que las actividades que desarrolle a través del presente sitio web se adecuarán a la ley, la moral, el orden público, las buenas costumbres y en ningún caso resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de Flash o cualesquiera otras sociedades, otros usuarios del sitio web o terceros.

4.2 El usuario no realizará a través de los servicios que pone a su disposición Flash ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos, ni obstaculizará el buen funcionamiento de la web, no causando problemas técnicos de ninguna índole, no transfiriendo elementos susceptibles de portar virus informáticos o de dañar, interferir o interceptar total o parcialmente el presente sitio web, así como a no intervenir o alterar el correo electrónico de otros usuarios.

4.3 La responsabilidad del usuario sobre la veracidad de los datos introducidos, en el caso de que lo hiciera por cualquier circunstancia, es exclusiva, por lo que en caso de haber facilitado datos falsos o inexactos, Flash se reserva el derecho a prohibirle el acceso a este sitio web. Si como consecuencia del registro, se dotara al usuario de una contraseña, éste se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña para acceder a estos servicios. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por Flash, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del usuario la utilización ilícita de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.

4.4 En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a Flash acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, Flash quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

5. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del sitio web y de sus servicios

5.1 Flash no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del presente sitio web y de sus servicios. De esta forma, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio web y de sus servicios y la utilidad que los usuarios hubieran podido atribuir al presente sitio web. En cualquier caso, Flash realizará sus mejores esfuerzos de cara a mantener la disponibilidad continuada de la presente web.

5.2 Flash pone a disposición de los usuarios los sistemas de privacidad de datos personales que impidan el acceso a los mismos por parte de terceros. Flash ha implantado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias que garanticen la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales facilitados por el usuario.

5.3 Pese a que Flash ha implantado todas aquellas medidas adecuadas para garantizar la seguridad en esta materia, no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos en el presente sitio web que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Flash se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos, ficheros etc.

5.4 Flash no tiene obligación y no controla la utilización que los usuarios hacen del presente sitio web, de los servicios y de sus contenidos. En particular, esta sociedad no garantiza que los usuarios utilicen el presente sitio web, sus servicios y sus contenidos de conformidad con estas Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares que resulten de aplicación, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. Esta sociedad tampoco tiene la obligación de verificar, y no verifica, la identidad de los usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan sobre sí a otros usuarios.

5.5 El usuario acepta que el sitio web ha sido creado y desarrollado de buena fe por Flash con información procedente de fuentes internas y externas y lo ofrece en su estado actual a los usuarios.

6. Propiedad intelectual

6.1 Todos los derechos sobre el contenido del presente sitio web pertenecen a Flash, salvo aquéllos de empresas con las que haya firmado el correspondiente contrato para la provisión de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

6.2 El diseño, imágenes, mapas, gráficos, marcas, rótulos, signos distintivos o logos de Flash, frames, banners, el software y sus distintos códigos, fuente y objeto, etc. de este sitio web son titularidad de Flash, que posee legítimamente en exclusiva los derechos de explotación sobre los mismos.

6.3 Los logos o signos distintivos del resto de sociedades que pudieran aparecer en esta web durante la navegación del usuario son titularidad de cada una de ellas, disponiendo legítimamente los derechos de explotación sobre los mismos, consintiendo expresamente que los mismos sean incorporados, en su caso, en el presente sitio web.

6.4 El usuario que acceda a esta web no puede copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida.

6.5 Únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal y no comercial del usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.

6.6 No obstante Flash podrá licenciar parte o la totalidad de los contenidos del sitio web a los usuarios para su uso libre o con ciertas restricciones. En todo caso, Flash notificará a los usuarios acerca del alcance de esta licencia y sólo tendrá validez desde la fecha en que Flash lo publique en el sitio web. Flash se reserva el derecho de limitar, restringir o ampliar la licencia de sus derechos a los usuarios.

6.7 Queda terminantemente prohibida la alteración de esta web por parte del usuario y que pueda afectar a su contenido, tales como vínculos (o links) y similares.

6.8 Flash velará para que los contenidos de este sitio web no tengan carácter pornográfico, xenófobo, discriminatorio, racista o que no fomenten la violencia.

7. Protección de datos de carácter personal

7.1 Flash respetará, en todo momento, tanto lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como lo previsto en la demás normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y aplicará las medidas de carácter técnico y organizativo que sean necesarias, a fin de dotar del correspondiente nivel de seguridad a los ficheros que contengan datos facilitados por los usuarios a través de este Portal.

7.2 En este sitio web existen enlaces que permiten acceder a páginas web de determinadas entidades de Grupo Gestión distintas de Flash. Dichas entidades dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo en cada caso, responsables de sus propios ficheros.

7.3 En ocasiones, el usuario podrá facilitar sus datos a través de formularios, bien de forma voluntaria, o bien a petición de Flash, con el objeto de realizar consultas, solicitar información y/o contratar los productos, servicios y/o actividades ofrecidos a través de este sitio web relacionadas con Flash y en las que el usuario pudiera estar interesado. Si los datos a facilitar por el usuario fueran necesarios para que el responsable pueda responder a su consulta, facilitarle la información requerida y/o contratar un producto o realizar la prestación de un servicio, el responsable informará de ello al usuario, indicándole que son datos cuya cumplimentación es de carácter obligatorio.

7.4 Cuando el usuario facilite sus datos a través de alguno de los formularios del sitio web, el usuario estará autorizando a la entidad para que ésta pueda tratar sus datos, de conformidad con la finalidad de la recogida. Los datos facilitados formarán parte de un fichero, creado bajo la responsabilidad de Flash, lo cual le será indicado con carácter previo.

7.5 El usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección y ante el responsable del fichero.

8. Navegación

8.1 Flash, por cuenta propia o de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición de audiencias, puede utilizar cookies, ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del usuario en el sitio web. Las cookies utilizadas por Flash o el tercero que actúe en su nombre, se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí los datos personales del Usuario.

8.2 El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su disco duro. El usuario puede consultar las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

8.3 De igual manera, los servidores web de Flash detectan de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el Usuario. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, etc.

9. Vínculos o enlaces

9.1 No se podrá establecer ningún vínculo al sitio web desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de Flash, salvo que se indique lo contrario en el sitio web.

9.2 En el supuesto de que la presente página web pudiera contener vínculos o enlaces con otros portales o sitios web no gestionados por Flash, esta sociedad manifiesta que no ejerce control alguno sobre dichos portales o sitios web, ni es responsable del contenido de los mismos. Los links que esta web pudiera contener se ofrecerán, únicamente, a modo de referencias informativas, sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios, servicios o productos ofrecidos desde los mismos.

9.3 En ningún caso, los mencionados enlaces serán considerados como recomendación, patrocinio, o distribución por parte de Flash de la información, productos y/o servicios, o, en general, contenidos de titularidad de terceros, ofrecidos por éstos o en cualquier forma por los mismos divulgados.

9.4 En todo caso, Flash se exonera de toda responsabilidad en relación con los servicios prestados por dichos terceros frente a cualesquiera reclamaciones de cualquier naturaleza y demandas que pudieran interponerse en relación con los mismos.

10. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

10.1 Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Uso de la presente web fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

11. Ley aplicable y jurisdicción

11.1 Estas Condiciones Generales de Uso así como cualquier relación entre el usuario y Flash se regirán por la legislación española. En caso de conflicto en la aplicación o interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes en cada momento.

Flash Media Europa, S.L. está domiciliada en Avda. Valencia, 24 3ª, 50005 Zaragoza e inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza Tomo: 2976 Folio: 43 Hoja: Z-34208 Inscripción: 1ªMI. CIF: B-50979491.

Política de privacidad y protección de datos

Flash Media Europa, S.L.., en adelante “Flash”, ha adoptado una serie de medidas esenciales de una política adecuada de protección de la privacidad y la confidencialidad para los datos que de sus clientes reciba, almacene y/o procese. Éstas han sido ideadas como instrumentos de protección inmediata de los datos personales que los clientes de Flash le hayan cedido, así como soporte para que cualquier cliente pueda obtener una información completa sobre cualquier aspecto de la recogida y tratamiento de tales datos por parte de Flash.

Los datos personales recogidos y guardados por Flash serán incorporados a un fichero del que es responsable y que ha sido notificado al Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

Flash considera que su desarrollo debe basarse en el respeto absoluto a la confidencialidad y privacidad de los datos personales que recoja y procese de sus usuarios, de tal forma que el cliente pueda saber en todo momento qué datos personales están en poder de Flash, y cómo están siendo utilizados. Asimismo, toda aquella información adicional que se nos facilite tendrá el exclusivo propósito de mejorar el servicio.

Para ello, Flash ha incluido en su contrato de alta en cualquiera de los servicios ofrecidos una cláusula dedicada al régimen de protección de los datos personales, véase Condiciones Legales. (Flash recomienda expresamente la lectura de dichas condiciones antes de darse de alta o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Flash).

Todos los datos proporcionados por los clientes están protegidos contra cualquier acceso sin autorización. Flash se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad y Protección de Datos de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Cualquier modificación de la presente Política podrá ser comunicada en tu siguiente login o a través de otros medios.

Derecho de desistimiento

Podrás ejercer el derecho de desistimiento si, en el plazo de 7 días desde el alta de tu línea, quieres devolverla. Contacta con nosotros llamando a nuestro teléfono 902998901 y te indicaremos el procedimiento a seguir para devolver el número.

Recuerda que es IMPRESCINDIBLE que nos llames para ejercer este derecho.

Condiciones para ejercer este derecho

1.- En cualquier caso deberás ejercitar tu derecho de desistimiento en el plazo máximo de 7 días a contar desde la recepción de tu pedido sólo en el caso de que hayas contratado a través de Internet o por teléfono. Si deseas voluntariamente ejercitar este derecho, por favor, envíanos en un documento los siguientes datos a efectos de identificar la línea:

Titular: ___________________________________ CIF / NIF: ___________________

Número de línea: _________________________

2.- A efectos de mejorar el servicio, si lo deseas puedes comunicarnos el motivo de la devolución

3.- Si has realizado el pago del pedido utilizando una tarjeta de crédito, el importe del pedido será abonado en la cuenta asociada a la tarjeta de crédito que nos facilitaste.

4.- La devolución del pago se hará tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.