Lista blanca / Lista negra, ahora importa directamente los números desde un CSV

Los usuarios que disfrutáis de un plan Plus, ya sea en geográfico, 900 o 902 (tanto voip como analógico) ya conocéis las ventajas de tener una Lista Blanca y una Lista Negra.



La Lista Blanca hace que sólo los números de esa lista puedan llamar a tu número. El resto oirá comunicando. Esto es útil por ejemplo cuando das soporte telefónico y solo quieres que te llamen los clientes que han contratado el soporte. Ellos podrán llamar, el resto oirán comunicando. Hay muchos usos distintos para esta funcionalidad.

La Lista Negra es justo lo contrario. Te podrá llamar cualquier número, excepto los que estén en esa lista negra. Si recibes muchas llamadas de spam telefónico para cambiar de ADSL, de compañía eléctrica, etc puedes añadir esos números a la lista negra y cuando esos números llamen oirán comunicando.

La gran novedad ahora es poder importar números a ambas listas directamente desde un fichero, sin tener que darlos de alta manualmente. Esto hace que por ejemplo si quieres añadir los números de todos tus clientes a la lista blanca lo puedes hacer sin tener que introducir manualmente. Exportas los números desde tu programa de gestión a un fichero CSV (también lo puedes exportar en ese formato desde excel). En nuestro panel vas a Lista blanca / Lista Negra e importas ese fichero. Directamente te aparecerán todos añadidos. No te preocupes si hay duplicados, nuestro sistema los filtrará.

FLASH TELECOM se convierte en el primer partner en España de Bria (CounterPath)

CounterPath es la empresa detrás del famoso softphone Bria, con versiones para Windows, Mac, Android y iPhone. Su cliente sip es muy valorado entre los usuarios por su calidad.



Después de pasar todas las pruebas de interconexión y calidad acaban de validar a Flash Telecom como partner autorizado. Somos el primero de España y uno de los primeros de Europa, lo que nos tiene muy orgullosos.

Esto significa que cuando uses Bria te aparecerá Flash Telecom como proveedor preconfigurado y solo tendrás que poner tu usuario y contraseña para empezar a trabajar con tu cuenta sip.

Si quieres un cliente sip de calidad cuenta con Bria. Descargas aquí:

Bria para smartphones

Bria para tablets

Bria para escritorio



Números móviles virtuales ya disponibles

Ya es posible tener un número móvil virtual en Flash Telecom. Nos ha costado conseguirlo, pero ahora es una realidad. Hemos podido virtualizar los números móviles para que puedas tener todas las ventajas de la numeración geográfica pero con número móvil.



Podrás desviar las llamadas a un fijo, a otro móvil, a un número internacional o a IP. Y además (dependiendo del plan) tener todas las ventajas que hasta ahora tenías con los números tradicionales: locución de bienvenida, de espera, desvío por horario, desvío por día, vacaciones, buzón de voz que llega al email, llamada perdida, notificaciones push, grabación de llamadas, etc.

Los precios son los mismos que para los geográficos. Desde 12 euros el más básico hasta 21 euros el Plus. La *contratación online*, como siempre. Terminas el alta y ya tienes el número funcionando. También (como en el resto de números) permitimos probarlo hasta fin de mes gratis.

Estos números no se pueden portar ni tampoco puedes portar un número móvil actual para usarlo en Flash Telecom. Tienes que usar los que tenemos. Tenemos disponibles poco a poco porque los costes son elevados, pero a medida que se vayan agotando iremos añadiendo.

Adelante, prueba alguno y nos cuentas que tal.

Bloquea las llamadas salientes de tu cuenta IP a determinados destinos

Ya puedes bloquear ciertas llamadas salientes en tu línea IP. En concreto puedes bloquear las llamadas a móviles, a 901/902 y a internacional.

Era una petición frecuente de clientes de cuentas sip con número geográfico (líneas ip) que hemos ido retrasando porque era complejo a nivel de programación. Ahora ya está disponible para todos los usuarios con planes Plus.

Lo podrás encontrar dentro de “Lista blanca / negra”. Antes ahí solo podías bloquear las entrantes. Ahora ya puedes bloquear las llamadas salientes también.

IMPORTANTE: si tienes una tarifa plana a móviles no puedes bloquear las llamadas a ese destino. Esto es porque esa llamada no descontará saldo puesto que al tener una tarifa plana las llamadas se descontarán de esos minutos. El mensaje que se oirá cuando se intente una llamada a un destino bloqueado es que no tiene suficiente saldo. Si has bloqueado las llamadas ya sabes que te lo dirá aunque realmente tenga saldo.

llamadas salientes voip

Comprueba los registros de tus Cuentas SIP en tiempo real

Hemos añadido una opción en la parte de “Cuentas SIP” del panel que va a facilitar mucho comprobar los problemas de registro de las cuentas sip de Flash Telecom. En la nueva pantalla de Cuentas SIP de tus líneas ip verás las siguientes novedades:

Control de cuentas sip

Seguimos manteniendo la luz roja / verde para informar de si la cuenta se encuentra actualmente registrada. Esta información es muy visual pero hay que “cogerla con pinzas” porque puede dar resultados erróneos. Si está en verde no hay ninguna duda de que está en registrada, pero si está en rojo puede ser por un retraso en mostrar la información. Prueba pasados unos 5 minutos o bien reinicia tu dispositivo y pulsa en el icono de recargar:

Estado de cuentas sip

Además tienes la opción de revisar los últimos registros y des-registros de tu cuenta sip. Esto te dará muchas pistas de lo que está pasando. Sobre todo si no hay ningún registro o bien se está registrando y des-registrando cada pocos minutos. Para hacerlo pulsa en el botón de la cuenta que quieras comprobar:

Comprobar registros de cuentas sip

Al hacerlo vas a obtener un listado de tus últimos registros:

Comprobar registros de cuentas sip

Además tienes una consola en la que puedes comprobar todos los registros de todas tus cuentas:

Comprobar registros de cuentas sip

Aquí puedes ver el estado actual de una cuenta:

Comprobar registros de cuentas sip

Comprobar registros de cuentas sip

O bien puedes ver los últimos registros de cuenta sip:

Comprobar registros de cuentas sip

Comprobar registros de cuentas sip

Y si después de todo eso tienes dudas siempre nos tiene en el Chat de soporte para ayudarte 😉

Cambiamos el formato del número de factura

Desde el 1 de Enero hemos cambiado el formato de las facturas, y como nos gusta que estés enterado de lo que hacemos te contamos como es la nueva numeración

fctura

Dos dígitos del año 17

El numero de cliente, el que corresponda

El número de la factura, que empieza en 1

Las facturas serán personalizadas con el número de cliente y tu número de factura el número correlativo de cada uno

Este año no enviamos felicitación de Navidad

Diseñar la felicitación, gestionar el envío, comprobar direcciones, etc tiene un coste administrativo para nosotros que este año hemos decidido ahorrarnos.

Al final es un email más en vuestro buzón que seguro que en estas fechas está lleno de la típica foto navideña con el logo de la empresa en cuestión, etc. Nosotros también recibimos muchos 😉

Así que este año hemos decidido usar los 100 € que calculamos que nos cuesta gestionar el diseño y envío de la felicitación navideña a Médicos Sin Fronteras. Les hemos elegido a ellos porque en un año con tantos conflictos bélicos la labor médica es fundamental. Además su ayuda sanitaria es vital en todas estas áreas.

Esperamos que nuestros 100 € sean un granito de arena para la gran montaña que necesita la ayuda a los más desfavorecidos.

Si quieres unirte a nosotros y aportar a MSF puedes hacerlo en su web.

Ayuda a Médicos sin fronteras

Ayuda a Médicos sin fronteras

¿Número de teléfono sin uso?. Te lo guardamos un año entero por 15 €

Tienes un número que no usas pero no quieres perder?, ¿tienes un número que no vas a usar un tiempo y no quieres pagar mucho mientras?, ¿tienes un número en tu segunda vivienda que no tienes intención de usar temporalmente?. Tenemos la solución perfecta.

Tarifadescuento

Tenemos un nuevo plan que permite “congelar” tu línea por un año. Te guardamos el teléfono fijo durante ese año con un coste de 15 € / año. Este plan te permite portar tu número actual o usar uno nuestro. El número estará inactivo mientras esté en ese plan (no podrá ni hacer ni recibir llamadas), pero sigue a tu nombre (lo podrás portar a otro operador, usar con nosotros cuando consideres oportuno, etc).

Esta contratación es anual. Pronto podrás hacerlo online, pero mientras puedes solicitarla mediante email a info@fmeuropa o mediante el chat de nuestra web.

Estadísticas: oculta las llamadas salientes sin coste

Os hemos escuchado !!. Nos venís pidiendo poder ocultar las llamadas salientes que no tienen coste (llamadas no contestadas, llamadas a 900, etc) para que sea más rápido comprobar el coste de las llamadas salientes. Ahora ya es posible. Ya en estadísticas de llamadas voip verás ese botón de “No mostrar llamadas sin coste”. Al pulsarlo se ocultarán.

Llamadaspanel

Además si exportas el excel ahí tendrás un excel con solo las llamadas salientes que tienen coste.

Centralita Tradicional vs Centralita Virtual

Si estas eligiendo una Centralita para tu negocio y no sabes cuál elegir te contamos las diferencias entre Centralita Física y Centralita Virtual:

La primera diferencia, es la inversión: si quieres una Centralita Física tendrás que comprar un aparato físico que normalmente supone un precio considerable; mientras que con la Centralita Virtual no necesitas comprar una central física.

ganaventajas

Puesta en marcha y funcionamiento: la Centralita Tradicional requiere una empresa normalmente externa, para la instalación y el mantenimiento de ésta por personal especializado, mientras que la Centralita Voip, al ser por internet, es el proveedor el que se encarga de las actualizaciones y que funcione adecuadamente.

Solución integral: con la Centralita Tradicional tienes que tener varias empresas contratadas, mientras que con la Centralita Virtual, tienes todo en una misma empresa, puesto que ofrecen soluciones especificas y atractivas para empresas, con una solución en la que solo tienes que tener una empresa proveedora.

Adaptabilidad: en la Centralita Tradicional si quieres ampliar tienes que comprar tarjetas, contratar líneas, etc; la Centralita Virtual, te permite que tu empresa crezca añadiendo más capacidad (líneas, canales, extensiones) con un par de clics.

Localización: con una centralita tradicional solo puedes tener números de teléfono de tu ciudad; la centralita virtual o pbx en la nube te permite obtener números de cualquier provincia e incluso internacionales sin necesidad de estar en esos países, consiguiendo que tu empresa parezca una empresa internacional y de confianza al tener su propio número de la provincia o del país al que quieras extender tu empresa.

Modernidad: las centralitas de toda la vida tienen las funciones que tienen y nunca se ampliarán; mientras que la Centralita voip cuenta con novedades constantes. Las actualizaciones se hacen por sí solas y las puedes disfrutar sin tener que hacer nada de tu parte.

Multi oficina: en las Centralitas Tradicionales solo se pueden usar las extensiones dentro de la misma oficina. Con la Centralita Virtual de Flash Telecom cada trabajador puede estar en una ubicación distinta. No hace falta que esté en la misma oficina, ni siquiera en la misma ciudad o país.

Llamadas internas: las llamadas internas siempre son gratis. Da igual si las extensiones están en la misma ubicación o no. Y montones y montones de ventajas: grabación de llamadas, estadísticas en tiempo real por web, fácil configuración, etc.
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