Ahora puedes buscar por número en grabación de llamadas

En los planes Plus, tienes la posibilidad de grabar las llamadas. Es una utilidad muy práctica para poder volver a escuchar las llamadas, saber qué atención estas dando a tus clientes y en qué cosas se pueden mejorar. Pero seguramente esta opción ya la conoces. Lo que hemos hecho ha sido mejorar la usabilidad del sistema, puesto que ahora en el listado de grabaciones del panel, puedes buscar las llamadas recibidas de un número en concreto. Simplemente tienes que escribir el número en el campo de abajo a la derecha y te busca las grabaciones de ese número.

TelefoníaGrabaciones

Nuevas funcionalidades en tu panel de usuario

Hemos realizado un par de cambios sencillos, pero que harán tu panel de usuario más cómodo y efectivo.

En Mis números, dónde te aparecen tus números contratados, ahora puedes ordenar por cualquier columna. Usando los iconos o pulsando directamente en el nombre de la columna puedes ordenar por número, plan, fecha de alta, etc.

TelefoníaUsuario

Y otra de las novedades, es que ahora puedes buscar tus números más facilmente puesto que hemos añadido arriba a la derecha la opción de Buscar, escribe el número de teléfono para el que quieres realizar la gestión y te lo busca en tiempo real. Muy práctico para algunos de vosotros que tenéis varios números con Flash Telecom.

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Ahora puedes realizar tus pagos con Paypal

Porque nos encanta darte todas las opciones para que te sea mucho más fácil pagar tus facturas y recargar saldo, puedes hacerlo también desde Paypal. Desde ahora aceptamos que realices el pago de tus facturas o recargues el saldo no sólo con tu tarjeta sino también con Paypal. En tu panel de usuario al seleccionar Mis Facturas o Recargar Saldo, sólo tienes que elegir el método de pago, selecciona Paypal y puedes realizar el pago, fácil y sencillo.

TelefoníaPaypal

Ventajas de uso de la Telefonía Ip

Si todavía tienes dudas sobre qué te puede aportar la telefonía Ip y todas sus ventajas te contamos por qué es la solución perfecta para tu empresa. Con las líneas IP tendrás un ahorro y comodidades que una vez que empieces a usarla te preguntarás porque no lo hiciste antes.

  TelefoníaIp  

Una de las principales ventajas de una línea IP es que puedes realizar y recibir llamadas desde el ordenador o también desde un teléfono ip, pero sin lugar a dudas, su principal ventaja es que al funcionar por internet no tienes que tener líneas adicionales que tienen un coste mensual, solo necesitas disponer de una conexión a internet, da igual de qué operador sea.  

Muy fácil de instalar, tanto si lo usas como programa (softphone) o con un teléfono IP. Utiliza todo el cableado de red ya existente, permitiendo una instalación fácil y sencilla. Además puedes instalarlo en tu Android o iPhone. Los softphone para Windows, Mac, iPhone y Android tienen versión gratuita.  

El sistema de voz ip ofrece además varias ventajas para mejorar la calidad de atención al cliente de tu empresa. Te permite grabar todas las llamadas para que puedas comprobar cómo se atiende al cliente o se cierra un venta; generar distintos desvíos dependiendo de la hora del día; ofrecer locuciones de bienvenida, espera, etc.  

Además los usuarios no tienen por qué estar en la misma oficina, ni en la misma ciudad, ni siquiera en el mismo país. Donde el usuario tenga internet allí tiene su línea de teléfono. Muy útil para trabajadores que hacen su jornada en remoto siempre o ciertos días de la semana.  

Por si esto fuera poco, ten siempre un sistema de telefonía ip de última generación puesto que se van realizando actualizaciones teniendo en cuenta las recomendaciones de los clientes, de tal forma que siempre contarás con una telefonía moderna y acorde a tu empresa.

Novedades en las estadísticas de llamadas

Para que tengas toda la información que necesitas, ahora, en las estadísticas de llamadas, mostramos el total de minutos y el total de coste para esa búsqueda en concreto.

Esto te permite buscar las llamadas de un día, una semana, un mes, o el periodo que requieras y ver en el total los minutos y el importe.

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Instrucciones de envío de fax

Lo primero que tienes que hacer es crear un nuevo correo para [email protected]

Luego en el Asunto tienes que poner el teléfono el número de teléfono al que quieres enviar el fax.

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Adjunta el archivo que quieres enviar por el fax, puede ser en varios formatos, aunque lo ideal es que sea un Pdf de resolución igual o inferior a 150 ppp.

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Le das a enviar y pasados unos minutos recibirás un email confirmándote si se ha enviado de forma correcta.
En la zona privada puedes comprobar todos los faxes enviados y recibidos; reenviarlos de nuevo por email o descargarlos en PDF. También puedes descargar un comprobante de entrega.

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Ventajas que obtendrás si usas Faxtomail

Si todavía sigues luchando con el fax, el papel, la tinta … que llega, no llega … es porque no conoces Fax To Mail. Solo te hace falta tu correo electrónico para enviar y recibir faxes por correo electrónico en formato PDF. Más fácil imposible.

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Puedes elegir un número de cualquier provincia para recibir los faxes entrantes o si lo prefieres puedes conservar tu actual número de fax.

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¿Y mis clientes cómo hacen para enviarme un fax? El funcionamiento es exactamente igual que con un fax tradicional, él te envía el fax a un número de teléfono, oirá el pitido de aceptación, se realiza la transmisión, y recibes el fax directamente en tu bandeja de entrada. Puedes guardar los faxes en tu ordenador, tenerlos organizados, descargarlos o imprimirlos.

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La pregunta del millón ¿Y esto por cuánto me sale? Depende de plan que elijas pagarás de 5 a 8 euros / mes. Recibir faxes no tiene coste y es ilimitada. La única y principal diferencia con tu sistema de fax tradicional es que no tienes que tener una máquina para recibir estos faxes puesto que los recibes por internet en formato PDF a tu correo electrónico. Según el plan que contrates, podrás consultar todos tus faxes de hasta 90 días en tu panel de administración de Flash Telecom. Enviar faxes nunca ha sido tan sencillo y cómodo, sólo tienes que enviar un e-mail a [email protected] poniendo en el asunto el número de teléfono al que deseas enviar el fax y adjuntar el archivo que quieres enviar, este fichero puede ser en cualquier formato de Word, Excel, PDF, JPEG, etc. Recibes una notificación de que se ha enviado correctamente que puedes, si lo requieres, imprimir. Si quieres tenerlo claro, claro en este vídeo te lo mostramos https://youtu.be/UDzaLAKEZsg

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Para que te termines de convencer, el alta en Fax To Mail es gratuita, no tienes permanencia y te puedes dar de baja cuando quieras, no tienes ni siquiera que llamarnos o enviarnos un fax, puedes darte de baja directamente online. Tenemos planes distintos según tus características de uso, desde el más básico por 5€ hasta el más avanzado Fax Plus, puedes elegir tu plan en este enlace https://fmeuropa.com/faxtomail/precios/

Configuración del softphone ‘Telephone’ para Mac OS X

Puedes descargar la App desde la página oficial del proyecto en http://code.google.com/p/telephone/.

Una vez que hayas descargado el software, debes configurar para poder realizar o recibir llamadas telefónicas.

Este es un proceso sencillo y se describe brevemente a continuación.

Después de la instalación y el inicio del programa, se mostrará la siguiente ventana

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Completa los datos de esta forma:

NOMBRE DE LA CUENTA: Flash_Telecom
HOST: pjsip.fmeuropa.com:5080
USERNAME: el usuario que te hemos enviado
PASSWORD: el password que te hemos enviado
CALLERID: el número que has contratado con nosotros

  Puedes descargarte el Tutorial Configuración del softphone «Telephone» para Mac OS X

Nuestro certificado SSL ahora más seguro, con SHA2

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Porque para nosotros tu seguridad es lo primero y porque queremos que navegues por nuestra web con toda la confianza y tus datos estén 100×100 seguros con nosotros, hemos actualizado nuestros servidores ssl de SHA1 a SHA2. De esta forma hemos conseguido el nivel A de seguridad.

Nuestra empresa contaba ya con el certificado SSL desde hace años. Lo que hemos hecho ha sido actualizarlo a sha2.  SHA2 es el sucesor de SHA1 con 4 tipos de funciones hash: SHA224, SHA256, SHA384 y SHA512. Funciona de la misma manera que sha1 pero su seguridad es más fuerte y genera un hash mas largo.

¿Qué te suena a chino que son los certificados SSL? Te lo contamos, el Certificado SSL te garantiza que el sitio web es seguro y que no existe peligro al enviar información confidencial, datos personales, número de cuenta, etc., al enviarse la información de forma cifrada, los datos aparecen de forma oculta mientras se envían y solo el destinatario puede descifrarlos.

Y dirás, si, esto esta muy bien pero ¿Cómo sé que vuestra web es segura? Nuestra página muestra en la barra de direcciones el protocolo seguro https:// y un candado, estas dos pistas son las que te hacen saber que nuestra web es totalmente fiable y que tus datos se guardan correctamente. Además puedes comprobar el nivel de seguridad de nuestra web aquí: https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=panel.fmeuropa.com

Como siempre, tus datos en Flash Telecom están seguro … ahora más que nunca.

Configurar Asterisk y SIP con tu cuenta de Flash Telecom

ASTERISK ANTERIOR A 13 **********************************************************************************

Tendrás que editar el sip.conf en el servidor de Asterisk.

Este archivo se encuentra normalmente en el directorio /etc/asterisk/

Abrir sip.conf y comprueba que la sección [general ] contiene los siguientes valores:

[general]
port=5060
bindaddr=0.0.0.0
qualify=no
disable=all
allow=alaw
allow=ulaw
dtmfmode=rfc2833
srvlookup=yes
insecure=invite

Debajo añade esta linea de registro:

register=>usuario:[email protected]:5080/usuario

Añade debajo este bloque:

[nombre_usuario] –> El nombre del usuario que te hemos enviado
Type=friend
Username=nombre_usuario
 –> El nombre del usuario que te hemos enviado
Context=default
Host=pjsip.fmeuropa.com
Port=5080
Canreinvite=no
Secret=password
 –> El password que te hemos enviado
Nat=yes
Fromdomain=pjsip.fmeuropa.com
Disallow=all
Allow=alaw
Insecure=invite
Fromuser=nombre_usuario
 –> El nombre del usuario que te hemos enviado

ASTERISK ANTERIOR A 13 **********************************************************************************

Tendrás que editar el sip.conf en el servidor de Asterisk.

Este archivo se encuentra normalmente en el directorio /etc/asterisk/

Abrir sip.conf y comprueba que la sección [general ] contiene los siguientes valores:

[nombre_usuario] –> El nombre del usuario que te hemos enviado
Type=friend
host=pjsip.fmeuropa.com
port=5080
fromdomain=pjsip.fmeuropa.com
fromuser=nombre_usuario
–> El nombre del usuario que te hemos enviado
defaultuser=nombre_usuario –> El nombre del usuario que te hemos enviado
secret=xxxxxxxxxxxx –> El password que te hemos enviado
qualify=yes
dtmfmode=rfc2833
context=entrantes
directmedia=no
language=es
nat=no
insecure=invite
disallow=all
allow=alaw

Una vez editado el fichero, debes recargar la configuración de tu Asterisk. Esto lo puedes hacer o bien reiniciando el servicio de Asterisk, colgando así todas las llamadas en curso, o más sencillamente ejecutando la siguiente línea en la línea de comandos de Asterisk:

asterisk*CLI> sip reload
Ahora puedes ejecutar la siguiente línea desde la consola para verificar que tu servidor de Asterisk ve correctamente nuestros servidores:
asterisk*CLI> sip show peers
Name/username Host          Dyn Forcerport ACL Port Status     Realtime
flashtelecom  xx.xx.xx.xx     N              5060 OK (22 ms) 
1 sip peers [Monitored: 1 online, 0 offline Unmonitored: 0 online, 0 offline]

Ejecuta también la siguiente línea desde la consola para verificar que la cadena del register está correcta:

asterisk*CLI> sip show registry
Host                                    dnsmgr Username       Refresh State                Reg.Time
pjsip.fmeuropa.com:5080                 N      flashtelecom       105 Registered           Wed, 19 Jun 2019 13:32:36