Agenda de contactos en el panel de gestión de tus números

Te contamos una novedad de la que vas a poder disfrutar desde tu Panel de Usuario, para que gestionar tus llamadas perdidas, buzón de voz y estadísticas sea sencillo, sencillo.

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Incorporamos una usabilidad nueva a la gestión de datos del panel: la Agenda. Simplemente tienes que guardar aquellos números que son importantes para ti y de los que sueles emitir o recibir llamadas. De tal forma que cada vez que tengas una llamada pérdida o un buzón de voz te aparece el nombre con el que le has guardado en la agenda. Olvídate de memorizar y memorizar números, si lo has guardado como “Asesoría” te aparece “Asesoría” para que sepas directamente de quien es la llamada. Igualmente en las estadísticas, cuando quieras hacer un estudio de las llamadas recibidas y emitidas te aparece directamente el nombre con el que has guardado estos números en la agenda.

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Si tienes varios números contratados con nosotros, no tienes que ir guardándolos para cada número; se guardan automáticamente en todos los números que tengas contratados.

Centralita Virtual: 6 razones para cambiarte

Cada vez son más las empresas que están cambiando su centralita tradicional a una centralita virtual y es que no tienen competencia con respecto a precio, costes de mantenimiento y funcionalidades que ofrece la telefonía Ip.

Computer connected to global internet server network and doing data processing

Te explicamos algunas de las razones por las que cambiarse a una centralita ip virtual es la mejor opción:

La pbx virtual permite el tráfico simultaneo de voz, datos y vídeo. Todo ello además a través de una sola red ip.

Al realizar las llamadas y envío de datos a través de internet, te permite tener oficinas o empleados en distintas partes del país e incluso del mundo a través de la misma centralita ip. Es decir que si tu oficina física esta en Madrid pero tienes distintas delegaciones por el país, todos utilizarán la misma centralita que tienes situada en Madrid, con lo que esto supone en reducción de costes en instalaciones y mantenimiento de la centralita.

Fácil instalación. Como la telefonía ip utiliza la misma instalación que tienes en tu oficina para internet, no requieres ni una instalación adicional, ni más cables. Con lo cual instalar tu centralita en la nube es rápido y fácil.

Internacionalización. Si quieres que tu empresa crezca, la telefonía ip te permite obtener números internacionales sin necesidad de estar físicamente en esos países, consiguiendo que tu empresa parezca internacional y de confianza al tener su propio número del país al que quieras extender tu empresa.

Estudia los datos de todas tus llamadas. La centralita voip guarda todos los datos de tus llamadas, cantidad de llamadas recibidas, enviadas, llamadas perdidas, todo lo puedes gestionar desde tu panel de usuario para hacer un estudio específico de la conversión de tus llamadas en clientes. Con una centralita virtual todo son ventajas si quieres conocer más aqui te contamos las ventajas de tener tu centralita con Flash Telecom.

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Por si esto fuera poco, Flash Telecom te ofrece unas opciones que ninguna otra empresa de telefonía tiene, como por ejemplo, que puedas recibir las notificaciones de todas tus llamadas perdidas, buzón de voz en tu móvil mediante un mensaje de whatsaap, para que no pierdas ni una sola llamada de tus clientes. Igualmente Flash Telecom dispone de un panel de usuario sencillo y práctico en el que puedes consultar las estadísticas de tus llamadas, tu buzón de voz y establecer el orden en el que quieres que entren las llamadas a tus empleados. Si quieres cambiarte a la centralita virtual aqui tienes toda la información al respecto.

Estadísticas de llamadas nuevas

Ahora ya puedes buscar las llamadas a todos tus números en una sólo búsqueda.

Hemos añadido la opción TODOS en la búsqueda de llamadas en las estadísticas. Si tienes varios números con nosotros, ahora en una sola acción buscarás las llamadas a todos tus números.

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Flash Telecom ya tiene licencia de ADSL nacional !!!

No sabemos si habrá sido Papá Noel o los Reyes Magos pero estamos contentos de poder darte esta noticia y es que hemos obtenido la licencia de operador nacional de ADSL. Estamos trabajando en la parte técnica para muy pronto poder ofrecerte nuestros servicios de ADSL. Una noticia que sin duda hará que sigamos creciendo juntos pudiéndote ofrecer todas las alternativas que necesites tanto a nivel particular como de empresa. Telefoníainternet

Ahora tus avisos de Flash Telecom mediante notificación push de Chrome

Estamos muy emocionados de contarte esta novedad porque hemos trabajado duro para hacer esto posible. Desde ya puedes recibir avisos de llamadas perdidas y nuevos mensajes en el buzón de voz mediante notificaciones push de Chrome. Si no lo conoces, las notificaciones de Chrome son la típica ventanita abajo a la derecha que te sale por ejemplo cuando tienes un nuevo email en Gmail, una nueva llamada en Skype, etc.

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Ahora cada vez que tengas una llamada perdida o un mensaje de voz te aparece esta notificación, informándote de que tienes una llamada perdida o un mensaje de voz. Además te mostramos el número que te ha llamado o dejado mensaje; y haciendo clic vas directamente al panel de clientes. De momento funciona en Chrome aunque estamos trabajando para que lo puedas usar también en Safari y Firefox. Para ver estas notificaciones sólo tienes que aceptar recibir notificaciones Chrome desde nuestro panel (te lo preguntará la primera vez que entres) y tener Chrome abierto. No hace falta que estés dentro de nuestro panel, ni siquiera que te hayas logeado; basta con tener Chrome abierto.


Olvídate ya de mirar tus llamadas perdidas en el correo. Si usas Chrome te notificamos en tiempo real. Por supuesto seguimos manteniendo en tu panel de usuario las llamadas perdidas que recibes para que puedas comprobarlas, ¿Y qué tienes que hacer para beneficiarte de este servicio? Nada, basta con que autorices a Chrome a recibir notificaciones de nuestra parte. En las próximas semanas incorporaremos más avisos (grabación de llamadas, etc) y también haremos una interfaz para que puedas gestionar de qué quieres recibir notificaciones y de qué no.

Adelante … pruébalo !! 

Ahora tus llamadas perdidas también en el panel de usuario

Seguimos mejorando tu panel de usuario. Ahora le ha tocado el turno a las llamadas perdidas. Antes cuando tenías una llamada perdida recibías un email en tu correo, si borrabas ese email perdías los datos de la llamada. Para mejorar esta funcionalidad, ahora en tu panel, en llamadas perdidas te aparecen todas esas llamadas en un listado; con los datos necesarios para que puedas realizar la llamada como son: número de teléfono, día y hora. Incluso puedes buscar entre todas las llamadas para mostrar sólo las que te interesan.

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Ahora puedes buscar por número en grabación de llamadas

En los planes Plus, tienes la posibilidad de grabar las llamadas. Es una utilidad muy práctica para poder volver a escuchar las llamadas, saber qué atención estas dando a tus clientes y en qué cosas se pueden mejorar. Pero seguramente esta opción ya la conoces. Lo que hemos hecho ha sido mejorar la usabilidad del sistema, puesto que ahora en el listado de grabaciones del panel, puedes buscar las llamadas recibidas de un número en concreto. Simplemente tienes que escribir el número en el campo de abajo a la derecha y te busca las grabaciones de ese número.

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Nuevas funcionalidades en tu panel de usuario

Hemos realizado un par de cambios sencillos, pero que harán tu panel de usuario más cómodo y efectivo.

En Mis números, dónde te aparecen tus números contratados, ahora puedes ordenar por cualquier columna. Usando los iconos o pulsando directamente en el nombre de la columna puedes ordenar por número, plan, fecha de alta, etc.

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Y otra de las novedades, es que ahora puedes buscar tus números más facilmente puesto que hemos añadido arriba a la derecha la opción de Buscar, escribe el número de teléfono para el que quieres realizar la gestión y te lo busca en tiempo real. Muy práctico para algunos de vosotros que tenéis varios números con Flash Telecom.

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Ahora puedes realizar tus pagos con Paypal

Porque nos encanta darte todas las opciones para que te sea mucho más fácil pagar tus facturas y recargar saldo, puedes hacerlo también desde Paypal. Desde ahora aceptamos que realices el pago de tus facturas o recargues el saldo no sólo con tu tarjeta sino también con Paypal. En tu panel de usuario al seleccionar Mis Facturas o Recargar Saldo, sólo tienes que elegir el método de pago, selecciona Paypal y puedes realizar el pago, fácil y sencillo.

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Ventajas de uso de la Telefonía Ip

Si todavía tienes dudas sobre qué te puede aportar la telefonía Ip y todas sus ventajas te contamos por qué es la solución perfecta para tu empresa. Con las líneas IP tendrás un ahorro y comodidades que una vez que empieces a usarla te preguntarás porque no lo hiciste antes.

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Una de las principales ventajas de una línea IP es que puedes realizar y recibir llamadas desde el ordenador o también desde un teléfono ip, pero sin lugar a dudas, su principal ventaja es que al funcionar por internet no tienes que tener líneas adicionales que tienen un coste mensual, solo necesitas disponer de una conexión a internet, da igual de qué operador sea.  

Muy fácil de instalar, tanto si lo usas como programa (softphone) o con un teléfono IP. Utiliza todo el cableado de red ya existente, permitiendo una instalación fácil y sencilla. Además puedes instalarlo en tu Android o iPhone. Los softphone para Windows, Mac, iPhone y Android tienen versión gratuita.  

El sistema de voz ip ofrece además varias ventajas para mejorar la calidad de atención al cliente de tu empresa. Te permite grabar todas las llamadas para que puedas comprobar cómo se atiende al cliente o se cierra un venta; generar distintos desvíos dependiendo de la hora del día; ofrecer locuciones de bienvenida, espera, etc.  

Además los usuarios no tienen por qué estar en la misma oficina, ni en la misma ciudad, ni siquiera en el mismo país. Donde el usuario tenga internet allí tiene su línea de teléfono. Muy útil para trabajadores que hacen su jornada en remoto siempre o ciertos días de la semana.  

Por si esto fuera poco, ten siempre un sistema de telefonía ip de última generación puesto que se van realizando actualizaciones teniendo en cuenta las recomendaciones de los clientes, de tal forma que siempre contarás con una telefonía moderna y acorde a tu empresa.