¿Problemas durante el fin de semana? Estamos de guardia

incidencias

En esta entrada sólo queríamos recordaros que si tenéis algún tipo de problema urgente con vuestra numeración durante el fin de semana estamos los técnicos de guardia en [email protected].

¡Que tengáis todos un magnífico fin de semana!

Soporte para Centralitas 3CX

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Sabemos que muchos de vosotros usáis 3CX como centralita IP. Bien en un servidor propio o en la nube. Por ello hemos decidido dar soporte oficial a 3CX y disponemos de plantillas para añadir la cuenta de Flash Telecom directamente en la centralita 3CX.

La plantilla se añade en esta ruta C:\ProgramData\3CX\Data\Http\templates\provider y ya está lista en 3CX Management Console para ser seleccionada como trunk IP.

En este enlace de 3CX puedes comprobar los operadores que damos soporte a 3CX.

Graba locuciones para tus números directamente desde la web

¿Qué tal esas vacaciones? Por nuestro lado prometemos una vuelta al cole cargada de nuevas mejoras para vuestros números, su gestión y contratación que iremos haciendo públicas a lo largo de las siguiente semanas.

La mejora que presentamos hoy tiene que ver con vuestras locuciones personalizadas. Que se puedan subir locuciones personalizadas para usar de buzón de voz, menús o bienvenida/espera desde la web no es ninguna novedad en el panel de clientes de Flash Telecom.

Sin embargo, vemos que muchos grabáis vuestras propias locuciones utilizando software de terceros para luego subirlas al panel. Sabemos que este proceso puede dar problemas (tipo de fichero no soportado, ficheros excesivamente grandes, etc.) y en el mejor de los casos es incómodo.

Por todo esto, y con nuestro constante afán de poneros las cosas más fáciles, hoy os presentamos un experimento: el grabador de locuciones desde la web.

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Como su propio nombre parece indicar, podrás grabar las locuciones para usar en tus números directamente desde la web, sin tener que usar ningún otro tipo de programa de terceros ni pelearte con los formatos. Sólo necesitas tu micrófono conectado a la entrada de tu PC.

Lo puedes encontrar en el apartado de locuciones de la configuración de tu número. Sólo un par de cosas a tener en cuenta:

  • Como se puede apreciar en la cabecera del grabador, es aún experimental, lo que quiere decir que podría fallar ya que aún estamos haciendo pruebas. Si es tu caso, escríbenos a [email protected] o llámanos al 91 003 03 03.
  • De momento sólo es compatible con Google Chrome y Mozilla Firefox en sus versiones más modernas. Ten en cuenta que si utilizas una versión antigua u otro navegador no aparecerá la ventana del grabador.
  • A día de hoy lo hemos deshabilitado completamente de los navegadores móviles, sin distinción, por lo tanto no te aparecerá cuando accedas al panel de cliente desde tu móvil (AÚN).

¿Qué te parece? Problemas y sugerencias bienvenidas en [email protected].

¿Te vas de vacaciones? ¡No olvides configurar tus números!

En pleno agosto es habitual ver empresas funcionando a medio gas por tener personal de vacaciones o empresas que directamente cierran durante una o varias semanas para tomar unas merecidas vacaciones.

Por otro lado, también vemos que muchos de vosotros tenéis jornada reducida. Si durante el año atendéis a los clientes hasta las seis de la tarde, por ejemplo, ahora configuráis los horarios para que os entren llamadas hasta las tres.

Cualquier opción por la que se decante tu empresa, la tenemos cubierta. ¡Al menos eso creemos!

Configurar horarios en tu número

horarios

Inicia sesión en la zona de cliente y elige uno de tus números. En el menú de la izquierda, sólo si tienes contratado un plan Premium o Plus podrás seleccionar la opción «Horarios».

Puedes añadir varios horarios en un día y una acción a realizar durante dicho horario. Puedes desviar a uno o varios teléfonos, reproducir una locución de festivo o ejecutar un buzón de voz con una locución a elegir.

Si todos los días laborables tienes los mismos horarios, pulsa «Repetir los horarios de este día de Lunes a Viernes» una vez hayas configurado el primero que hará las veces de plantilla.

Configurar festivos puntuales o períodos de vacaciones

Por otro lado, si la empresa al completo baja las persianas en agosto algún día o período de días, puedes hacer click en «Festivos y vacaciones» y añadir los días o períodos en los que la empresa está de vacaciones.

Como en los horarios, puedes seleccionar y configurar el tipo de acción que quieras realizar durante ese día o período.

festivos

¿Dudas, quejas o sugerencias? Nosotros no cerramos. Llámanos gratis al 800 00 77 66 o mándanos un mensaje a través del formulario de contacto.

Nuevas funciones API para desarrolladores usando trunk-ip, sip, asterisk

api-voip

Si eres desarrollador y estás metido en el mundo voip contacta con nosotros. Ya tenemos disponibles nuevas funciones API que te permitirán (por ejemplo) consultar los números libres de cualquier provincia. Algunos de vosotros estáis integrando en tiempo real nuestros servicios y éste era un paso necesario para poder publicar en vuestras webs los números geográficos, 900 y 902 disponibles para ser contratados en tiempo real.

Seguimos avanzando en más funciones de nuestra API, con lo que pronto podrás contar con muchas más funciones, como la gestión online de desvíos, buzones, etc.
Si tienes ideas y quieres comentarlas con nosotros contacta ya y si es viable podemos priorizar la parte API que más necesites.

Recuerda que estos servicios son aplicables si tienes un trunk-ip o varios trunks-ip, con cuentas sip simples, servicios voip, lineas ip simples, Asterisk, 3CX u otras centralitas.

Stay tuned 😉

¿Cuánto cuesta llamar por VoIP?

En estos tiempos locos donde muchos tenemos familiares que casi forzosamente se han tenido que mudar a otros países es importante vigilar el gasto que supone mantenernos en contacto con ellos.

Si este es tu caso, ya probablemente hayas buscado alternativas a Telefónica para poder llamar a diario a tus familiares y probablemente conozcas una de las mejoras ventajas de la Voz IP que es precisamente llamar barato a líneas fijas y móviles de cualquier parte del mundo.

Siguiendo con nuestra política de precios a la vista para todo el mundo, hemos publicado hoy mismo una calculadora para que sepas exactamente cuánto te costaría llamar a tus destinos. Simplemente introduce el número de destino, y te aparecerá la tarifa por minuto y el coste por establecimiento -éste solo se aplica para líneas de tarificación especial españolas-.

Si ya tienes tu número VoIP o centralita esta misma calculadora la tienes disponible también en el panel de cliente.

No te líes con formularios de contacto de otros proveedores para dar de alta el servicio, haz el alta inmediata de línea VoIP, haz tu primera recarga y podrás empezar a llamar barato.

Consigue tu número de teléfono en Brasil

Te hubiese gustado, pero no has podido ir a Brasil a ver el Mundial 2014.
Eso era difícil, pero tener un número en Brasil desviado a España es mucho más fácil. 🙂

Tenemos disponibles números internacionales de muchos países, incluido Brasil. Puedes contratar un número en Brasilia, Rio de Janeiro o Sao Paulo.

Nosotros te lo desviamos a tu fijo, tu móvil o tu línea IP en España.

Y por sólo 12 € / mes.

Aquí puedes conocer la lista de países donde tenemos numeración

Número de teléfono en Brasil

La portabilidad en un día, así funciona …

Os dejamos un video de la CNMC (antigua CMT) donde se explica el proceso de Portabilidad Fija.

Recuerda que Flash Telecom es operador completo. Somos socios de Portanet y tenemos capacidad para portar numeración geográfica de cualquier provincia, números 900, 800 y 902.

Ya disponible el certificado de fax enviado

Nos lo habéis pedido … nos lo habéis vuelto a pedir … y finalmente lo hemos implementado. Ya está disponible en la zona privada la descarga del certificado de entrega de faxes enviados.

Es lo que comúnmente se conoce como «reporte de entrega». El típico papelito que salía del fax tradicional diciendo que el fax se envió ok. Lo nuestro es la versión moderna de aquello. Muestra la fecha, la hora, el origen y el destino.

Está disponible en tiempo real. En cuanto envías el fax (si va ok) puedes ir a la zona privada y descargar el certificado. Este es el icono que debes pulsar para descargar el certificado:

certificado_envio_fax

Sí, el el icono a la derecha que muestra un sobrecito es para enviarlo por email. Úsalo también 😉

123: Nuevo número de teléfono de atención al cliente con líneas VoIP

Llámanos al 123

Llámanos al 123

A partir de hoy y si eres cliente VoIP de Flash Telecom puedes marcar el número 123 para solucionar tus dudas. Esta llamada por supuesto es gratuita y estaremos disponibles de lunes a viernes desde las nueve de la mañana hasta las seis de la tarde hora peninsular española (GMT+1). Si no eres cliente aún y tienes dudas de cómo funciona nuestros números VoIP puedes leer más aquí o llamarnos, también gratis, al 800 00 77 66.