Copia configuraciones (horarios, festivos, cola de llamada …) de un número a otro

Si tienes un solo número con nosotros esto no tiene sentido para tí, pero si tienes varios sabes lo pesado que es configurar algunas cosas igual para todos.
Por ejemplo, configuras un festivo local para un número … y tienes que hacer lo mismo para el resto de tus números. Si tienes 4 o 5 números acaba siendo un trabajo muy pesado y aburrido

Desde ahora ya puedes copiar configuraciones desde un número al resto en:
    – Lista blanca/negra
    – Horarios
    – Festivos y vacaciones
    – Cola de llamada
    – Lista blanca/negra

Para hacer esto verás en esos apartados un botón COPIAR

Y verás un menú desplegable donde puedes elegir otro de tus números (el que ya tengas configurado y quieras copiar su configuración). Ahí hay que dar a COPIAR y con eso ya te traes la configuración al número actual.

Configura BLF en Zoiper

En este post explicamos qué era y cómo se usaba el BLF en Zoiper (versión clásica).

Entra en la gestión de contactos

Haz clic en Add (abajo a la derecha)

Ha clic en “Manually add other contacts”

En “Display as” pon el nombre del contacto

Haz clic en la solapa izquierda “Phone numbers”

En la sección “Presence an chat” rellena “Phone/uri” con el nombre de la cuenta SIP que quieres monitorizar y selecciona tu cuenta SIP en “Account”

Ahora ya podrás ver en el listado de contactos el contacto recién creado y su estado (por ejemplo aquí conectados en color verde)

Y aquí desconectados en color gris

En Zoiper 5 la función de monitorización es de pago y solo está disponible en la versión Premium.

3CX – Configura tu cuenta sip o trunk de Flash Telecom en la PBX de 3CX

Si eres usuario de 3CX y quieres añadir una cuenta sip o bien un sip trunk de Flash Telecom puedes hacerlo de una forma muy sencilla.

Primero, en el menú de la izquierda, haz clic en Troncales SIP

Menu 3CX

Luego en “Agregar troncal SIP”

Menu 3CX

Ahora en la pantalla de “Agregar Proveedor de Troncal SIP/VoIP” elige “Generic” en país y “Generic VOIP Provider” en proveedor. En número principal del troncal pon el número que tienes contratado con nosotros. Y Aceptar.

Alta troncal 3CX

En esta pantalla, en “Nombre de dominio” pon sip.fmeuropa.com y en “Proxy de salida” también sip.fmeuropa.com. Los puertos los dejas como están por defecto, con 5060.

Alta troncal 3CX

En la parte de Autenticación tienes que dejar “Tipo de autenticación” como está (Basado en registro/cuenta) y rellenar “ID de autenticación” con la cuenta sip nuestra que es del tipo AAAAAAAA_XXXXX. Rellena también la contraseña de la cuenta sip.

Alta troncal 3CX

Ahora ya en la parte de arriba puedes dar a Aceptar para que se guarden los cambios.

Alta troncal 3CX

Y ya deberías verlo registrado.

Alta troncal 3CX

Captura llamadas que suenan en otras extensiones

Imagina el escenario. Una oficina con 4 o 5 extensiones. La llamada suena en la extensión 1 (recepcionista) pero ella no se encuentra en su mesa.

En nuestra nueva versión de la centralita ya puedes capturar esa llamada desde tu extensión.
Hay dos opciones para hacer esto:
– Si usas Zoiper, GS Wave, Bria o un teléfono IP sin BLF: solo tienes que marcar *8 y llamar. Con eso se conectará la llamada que suena en tu extensión.

– Si usas un teléfono IP con BLF: pulsa directamente la tecla que ves parpadeando (corresponderá con la extensión que está sonando).

Para que la configuración con BLF funcione tienes que editar la función “Captura de llamada” o “Call Pickup” y poner *8.
En un teléfono Cisco está aquí:

En Grandstream debes pulsar directamente la tecla que parpadea (ya viene configurado con *8).

En Yealink debes ir a Cuenta->Avanzado->Directed Call Pickup Code-> Y poner *8 ahí.

¿Y qué pasa si hay varias llamadas sonando?
Al hacer la captura de llamada capturarás la primera que entró, después la segunda y así. Si hay varias personas una capturará una (esa dejará de sonar) y otra persona puede capturar la siguiente .. y así con todas.

Escucha los mensajes del buzón de voz mediante tu teléfono IP o softphone

Hasta ahora si querías escuchar los mensajes recibidos en tu buzón de voz tenías 2 opciones:
– abrir el fichero que viene adjunto en el email de aviso de nuevo mensaje
– entrar al panel, ir a Buzón de voz y ver el listado de mensajes y hacer clic en el play del que quieres escuchar.

Ahora hay una opción añadida que te permitirá escuchar todos tus mensajes directamente usando tu teléfono IP o softphone.

¿Cómo se utiliza?

LLAMAR AL BUZÓN DE VOZ
El sistema empezará a reproducir los mensajes que tienes, desde el más nuevo al más antiguo.

Marca 111
Si en lugar de llamar prefieres usar el icono de mensajes que hay en los softphones y teléfonos, entra aquí y te enseñamos cómo configurarlo. PLAY / PAUSA
Si quieres pausar la reproducción de los mensajes e iniciarla de nuevo
Marca 0 durante la reproducción
PRÓXIMO MENSAJE
Si quieres ir al siguiente mensaje (sin terminar de escuchar el actual)
Marca 3 durante la reproducción
ANTERIOR MENSAJE
Si quieres ir al anterior mensaje (sin terminar de escuchar el actual)
Marca 1 durante la reproducción
IR AL INICIO
Si quieres ir al inicio de los mensajes de nuevo
Marca 2 durante la reproducción
AVANZAR 3 SEGUNDOS
Si quieres avanzar el mensaje actual 3 segundos
Marca # durante la reproducción
RETROCEDER 3 SEGUNDOS
Si quieres retroceder el mensaje actual 3 segundos
Marca * durante la reproducción

Algunos ejemplos de BLF en teléfono IP y softphone

Siguiendo el desarrollo que estamos haciendo de la implementación del BLF (Busy Lamp Field) en nuestra Centralita os dejamos algunos vídeos que ayudan a entender mejor el funcionamiento tanto en teléfonos voip como en softphone (Bria en el ejemplo).

BRIA con 3 contactos: Recepción, Técnico y Dirección
En este ejemplo el Softphone es de Recepción y vé como Dirección llama a Técnico.
Se puede ver primero como Dirección se pone en rojo (porque empieza a usar el teléfono), luego Técnico se pone en Ringing (le está sonando el teléfono) y cuando descuelga ambos se ponen en Ocupados (están en conversación).

Dos CISCO con varios contactos
En este ejemplo el primer Cisco es de Técnico y recibe una llamada del exterior en sus líneas 3 y 4.
Ambas líneas parpadean en rojo porque está la llamada entrando.
En el segundo Cisco que es de Comercial se puede ver la línea de Técnico parpadeando (porque le está sonando el teléfono al Técnico) y luego cómo cuando el técnico responde la línea se queda roja fija (Técnico está en conversación).
Más tarde Técnico cuelga y se puede ver la línea en verde (disponible) de nuevo.

BLF en Centralita de Flash Telecom

BLF son las iniciales des de Busy Lamp Field. Básicamente es una lucecita que indica el estado de las extensiones de la centralita.

En Flash Telecom estamos implementándolo en la nueva versión de nuestra plataforma para que puedas controlar qué usuarios de tu centralita están comunicando, comprobar si una llamada está entrando en otra extensión, etc.

Visualmente es muy intuitivo

  • Si la tecla está verde es que la extensión se encuentra libre
  • Si la tecla está roja es que la extensión se encuentra ocupada (en una llamada)
  • Si la tecla está en rojo parpadeando es que está entrando una llamada en esa extensión

    Configura BLF de Flash Telecom en Zoiper

    Configura BLF de Flash Telecom en teléfonos IP Cisco

  • Participamos en el Informe del Estado Actual de Centralita Virtual en España

    De la mano de SoftwareDoIt participamos en el 2º Informe del Estado Actual de Software Centralita en España.

    Puedes ver el informe en este link:

    https://www.softwaredoit.es/estudio/2-edicion-del-informe-sobre-el-estado-actual-del-software-de-centralita-en-espana-2018.html

    Gracias por contar con nosotros !!

    Centralita Tradicional vs Centralita Virtual

    Si estas eligiendo una Centralita para tu negocio y no sabes cuál elegir te contamos las diferencias entre Centralita Física y Centralita Virtual:

    La primera diferencia, es la inversión: si quieres una Centralita Física tendrás que comprar un aparato físico que normalmente supone un precio considerable; mientras que con la Centralita Virtual no necesitas comprar una central física.

    ganaventajas

    Puesta en marcha y funcionamiento: la Centralita Tradicional requiere una empresa normalmente externa, para la instalación y el mantenimiento de ésta por personal especializado, mientras que la Centralita Voip, al ser por internet, es el proveedor el que se encarga de las actualizaciones y que funcione adecuadamente.

    Solución integral: con la Centralita Tradicional tienes que tener varias empresas contratadas, mientras que con la Centralita Virtual, tienes todo en una misma empresa, puesto que ofrecen soluciones especificas y atractivas para empresas, con una solución en la que solo tienes que tener una empresa proveedora.

    Adaptabilidad: en la Centralita Tradicional si quieres ampliar tienes que comprar tarjetas, contratar líneas, etc; la Centralita Virtual, te permite que tu empresa crezca añadiendo más capacidad (líneas, canales, extensiones) con un par de clics.

    Localización: con una centralita tradicional solo puedes tener números de teléfono de tu ciudad; la centralita virtual o pbx en la nube te permite obtener números de cualquier provincia e incluso internacionales sin necesidad de estar en esos países, consiguiendo que tu empresa parezca una empresa internacional y de confianza al tener su propio número de la provincia o del país al que quieras extender tu empresa.

    Modernidad: las centralitas de toda la vida tienen las funciones que tienen y nunca se ampliarán; mientras que la Centralita voip cuenta con novedades constantes. Las actualizaciones se hacen por sí solas y las puedes disfrutar sin tener que hacer nada de tu parte.

    Multi oficina: en las Centralitas Tradicionales solo se pueden usar las extensiones dentro de la misma oficina. Con la Centralita Virtual de Flash Telecom cada trabajador puede estar en una ubicación distinta. No hace falta que esté en la misma oficina, ni siquiera en la misma ciudad o país.

    Llamadas internas: las llamadas internas siempre son gratis. Da igual si las extensiones están en la misma ubicación o no. Y montones y montones de ventajas: grabación de llamadas, estadísticas en tiempo real por web, fácil configuración, etc.

    Centralita virtual. Transfiere llamadas entre extensiones: caso real

    Jordi tiene una empresa de reparación de electrodomésticos en la que recibe una media de 100 llamadas al día. Estas llamadas no son sólo de clientes que quieren reparar electrodomésticos, sino también de proveedores, de facturación y quería tener varias extensiones para que el recepcionista pudieras desviarlas a cada empleado y cada departamento correspondiente. No lo había contratado antes porque siempre ha pensado que la centralita virtual era cara.

    Computer connected to global internet server network and doing data processing

    Computer connected to global internet server network and doing data processing



    Ahora tiene su centralita en la nube por 14,00€ al mes y puede transferir llamadas de la mejor forma.