El panel de usuario de Flash Telecom ofrece distintas opciones de notificación sobre acciones ejecutadas en sus números de teléfono contratados, como son : Notificaciones por Correo Electrónico, Notificaciones Push a través del navegador y WebHooks personalizados.

Los WebHooks permiten que por medio de una URL se envíen la fecha, hora, llamante y llamado cada vez que se recibe una llamada o esta cambia de estado al WebService seleccionado por el cliente. En este caso procedemos a integrar los WebHooks de Flash Telecom con Zapier de manera que puedes integrar las llamadas con más de 1.000 servicios o apps que usan Zapier.

CÓMO SE CONFIGURA EL HOOK

  • Da de alta una cuenta gratuita en Zapier
  • Una vez logeado en Zapier clic en “Make a Zap”
  • Elige como servicio inicial Webhook
  • Copia la URL del hook que Zapier te da
  • Accede al panel de Flash Telecom en https://panel.fmeuropa.com
  • Selecciona el número que quieres configurar y luego clic en Hooks del menú de la izquierda
  • Configura cuándo quieres que se dispare la acción y añade la URL que nos ha dado Zapier previamente
  • Ahora desde un teléfono externo ya puedes llamar a tu número de Flash Telecom para que Zapier reciba los datos iniciales
  • Configuramos los datos que queremos extraer en Zapier como el caller o el called (por ejemplo)
  • Los datos concretos que se reciben en un hook de Flash Telecom son:
  • – Event: siempre tiene el valor “call”
    – Called: número que ha recibido la llamada
    – Caller: número que llama
    – Call-ID: un identificador único por llamada
    – Datetime: la fecha y hora
  • Estos datos pueden ser recuperados en Zapier para usarlos en el servicio de destino
  • Una vez comprobado que Zapier está recibiendo los datos correctamente en su hook procedemos a configurar el destino la acción que queremos ejecutar. Puede ser enviar un email, un mensaje de texto, un mensaje a Slack o cualquiera de los cientos de servicios que tiene Zapier disponibles. En nuestro caso de este ejemplo enviamos un mensaje a Mattermost (chat de equipos).
  • Al hacer este envío podemos incluir los parámetros que se han extraído del webhook entrante (llamante, llamado, fecha/hora y acción).
    En este ejemplo enviamos una notificación al chat Mattermost indicando que se ha recibido una llamada con la información “Ha llamado (el número que llamó) al número (número que recibe la llamada)”
  • Las opciones son muy amplias. Cada vez que se recibe una llamada se puede: – enviar un email
    – enviar un push a Android o iPhone
    – añadir una línea en un Excel de Google
    – añadir una tarea en Google calendar, Trello, Wunderlist, etc
    – twittear un mensaje
    – añadir el teléfono como contacto en Google Contacts
    – crear una nota en Evernote
    – y un largo etcétera de más de 1.000 apps
  • Hay miles de integraciones posibles, incluso diseñando tu propio servicio que recoja los datos de nuestro webhook y haga “lo que sea”.

    Si nos necesitas … nos dices y te ayudamos !!