Ahora tus avisos de Flash Telecom mediante notificación push de Chrome

Estamos muy emocionados de contarte esta novedad porque hemos trabajado duro para hacer esto posible. Desde ya puedes recibir avisos de llamadas perdidas y nuevos mensajes en el buzón de voz mediante notificaciones push de Chrome. Si no lo conoces, las notificaciones de Chrome son la típica ventanita abajo a la derecha que te sale por ejemplo cuando tienes un nuevo email en Gmail, una nueva llamada en Skype, etc.

push_notificacion

Ahora cada vez que tengas una llamada perdida o un mensaje de voz te aparece esta notificación, informándote de que tienes una llamada perdida o un mensaje de voz. Además te mostramos el número que te ha llamado o dejado mensaje; y haciendo clic vas directamente al panel de clientes. De momento funciona en Chrome aunque estamos trabajando para que lo puedas usar también en Safari y Firefox. Para ver estas notificaciones sólo tienes que aceptar recibir notificaciones Chrome desde nuestro panel (te lo preguntará la primera vez que entres) y tener Chrome abierto. No hace falta que estés dentro de nuestro panel, ni siquiera que te hayas logeado; basta con tener Chrome abierto.


Olvídate ya de mirar tus llamadas perdidas en el correo. Si usas Chrome te notificamos en tiempo real. Por supuesto seguimos manteniendo en tu panel de usuario las llamadas perdidas que recibes para que puedas comprobarlas, ¿Y qué tienes que hacer para beneficiarte de este servicio? Nada, basta con que autorices a Chrome a recibir notificaciones de nuestra parte. En las próximas semanas incorporaremos más avisos (grabación de llamadas, etc) y también haremos una interfaz para que puedas gestionar de qué quieres recibir notificaciones y de qué no.

Adelante … pruébalo !! 

Alta de número 902 VoIP, 900/800 VoIP

Como os comentamos en anteriores entradas, hemos estado ocupados este verano con nuevas características y funcionalidades para la gestión de vuestras líneas y números.

El otro día os hablábamos de que ya podéis grabar locuciones para vuestros números desde el mismo panel sin necesidad de líos de instalar programas para la grabación y conversión de audio.

La novedad que hacemos pública hoy es el alta de números 902 VoIP y 900/800 VoIP de forma inmediata desde nuestra web desde sólo 4.5€ al mes.

Hasta ahora con nosotros tenías que contratar dos números y usar uno de puente. Ahora ya es posible contratar un número 902 con nuestros planes Línea IP Básica y Plus, o sus planes hermanos con la opción de centralita.

Ten en cuenta que estos números no tienen los servicios asociados de horarios, festivos, menú (centralita), etc. Para esto tendrías que contratar los planes 902 Premium o Plus o 800 Premium o Plus y desviártelo desde el mismo panel a las cuentas SIP que tengas contratadas con nosotros.

¿No encuentras que te encaje? Diseña tu línea VoIP a medida y disfruta de sus ventajas.

Líneas 800, 902 Móvil y prefijos virtuales

Nuevos servicios disponibles en FLASH MEDIA EUROPA a través de http://www.fmeuropa.com. Desde ya se pueden contratar números 900, 800 y prefijos virtuales de todas las provincias de España. Además incorporamos el servicio 902 Móvil para abaratar los desvíos de 902 a móviles. En 900 y 800 contamos con números muy bonitos y unas buenas tarifas para la recepción de llamadas. En números geográficos (prefijos virtuales) contamos con números de toda España con lo podrá disponer de números virtuales en cualquier provincia que lo desee.

Resumen visual de configuración del routing manager en 902, 800 y geográficos

Otra novedad más en los 902 de FLASH MEDIA EUROPA. En este caso una gran novedad que nos ha llevado semanas de trabajo. Hemos escuchado de varios clientes que la configuración del Routing Manager (gestión de la configuración de sus lineas online) es tan completa que en ocasiones resulta difícil conocer exactamente los pasos que realizará una llamada desde que entra al sistema hasta que es atendida o no contestada. Desde ahora ya es posible conocerlo. Hemos añadido un nuevo ítem al menú, llamado «Resumen», que permite visualizar de forma gráfica los pasos de cada llamada y la configuración de cada número 902, 800 o geográfico. Podrá conocer de un vistazo si tiene varios desvíos, grabación de llamadas, contestador, llamadas perdidas, etc y el orden en que ocurre cada uno de los eventos.

Servicio «No molestar» en 902 y 800

Con el servicio «No molestar», puede bloquear todas las llamadas entrantes a su línea 902 u 800 con un solo click. Esto puede resultarle útil si en algún momento necesita que no le suene el teléfono, por ejemplo porque está en una reunión o simplemente no quiere que le molesten porque está ocupado. La forma más fácil de bloquear momentáneamente todas las llamadas entrantes a sus líneas 902 que oirán un «comunicando» con lo que lo intentarán pasados unos minutos.

Grabación de llamadas en 902 disponible

Ya dispone de grabación de llamadas recibidas en su número 902. De esta forma podrá controlar a sus operadores, realizar grabaciones que puedan ser útiles para la formación de nuevos empleados, tener un control de lo hablado con sus clientes, etc. El funcionamiento es muy sencillo. Debe entrar en la zona «Grabación de llamadas». Desde allí podrá activar el servicio, así como comprobar el listado de grabaciones realizadas. Conservamos las grabaciones durante 15 días (podrá escucharlas, descargarlas, etc durante este tiempo). El servicio puede ser activado y desactivado cuantas veces quiera durante el día.

Resumen mensual de llamadas y minutos 902 en estadísticas

A partir de ahora dispone en estadísticas de un nuevo botón llamado «Resumen por meses» que le permite consultar un resumen de estadísticas agrupado por meses; mostrando número de llamadas, total minutos y media de llamada por cada uno de los meses.

Esto le permitirá controlar su evolución de llamadas y minutos a lo largo de los meses.

Nuevo servicio de «Llamadas perdidas»

Este nuevo servicio está disponible para el plan 902 Plus y permite recibir un mail avisándonos de cada llamada no contestada por encontrarnos comunicando, fuera de horario laboral, etc. De esta forma podrá disponer de avisos de llamadas no contestadas y poder llamar hacia ellos si lo cree conveniente. Es un servicio similar al aviso de llamadas perdidas por sms de la telefonía móvil. Los clientes que tengan contratado un 902 Plus ya tienen en el menú de opciones de su  número el servicio disponible y listo para ser activado.

Gráficas de llamadas en 902

Ya están disponibles las gráficas de uso de la numeración 902 en las estadísticas de llamadas.

A partir de ahora nuestros clientes podrán ver en tiempo real las llamadas recibidas desde fijo o móvi; por provincia del llamante; por día de la semana y por horario.

Todo ello de forma gráfica:

Estadísticas líneas 902

Para acceder a las gráficas hay que entrar en la zona de estadísticas a través de http://ivr.fmeuropa.com o la sección MI CUENTA  de la página principal.