WebRTC ya disponible

Aunque hemos estado a medio gas por la cuarentena no hemos parado de seguir avanzando y hoy traemos una gran novedad.
Ahora ya puedes usar WebRTC para hacer o recibir llamadas con tus líneas SIP o Centralita de Flash Telecom.
Todas las llamadas realizadas/recibidas a través de WebRTC van encriptadas, con un nivel de 256 bits.

WebRTC, también conocido como Web Real-Time Communications, permite comunicaciones en tiempo real sin plug-ins a través de una API Javascript. Toda la llamada se realiza desde el navegador (marcar, descolgar, hablar, etc). En otras palabras … no necesitas ningún programa, app, etc. Toda la llamada la gestiona el navegador.

Si quieres probarlo puedes usar https://tryit.jssip.net/ con esta configuración:

Solo tienes que cambiar usuario_xxxxx por el usuario de la cuenta SIP y poner la contraseña de tu cuenta SIP.

Si quieres probarlo tienes que ir a CUENTAS SIP (en el panel de cliente) y cambiar el tipo de PJSIP a WebRTC.

Nuevo panel de clientes disponible ya

Hemos estado este último tiempo algo en silencio, ocupados a tope con un cambio en el panel de clientes donde gestionas tus números.

Puedes entrar en https://panelv4.fmeuropa.com

No es solo un cambio de diseño, también es de concepto de gestión de colas, menús, etc. En definitiva un cambio muy importante.
Lo hemos publicado ya aunque sabemos que todavía tiene algunos fallitos sin localizar, pero si se empieza a usar nos daremos cuenta de ellos más rápido y lo mejoraremos más rápido también.

La próxima vez que te logees al panel ya lo verás disponible. Si ves cualquier detalle que no funciona correctamente nos avisas porfi 😉

Nuevas locuciones y nueva música en espera

Hemos actualizado hoy las locuciones genéricas (buzón de voz, vacaciones, ocupadas, etc) homogeneizando la voz con un único locutor para todas las voces. Ahora todas esas locuciones están leídas por el mismo locutor.

Además hemos subido una nueva música en espera por defecto que es menos «de la típica centralita de toda la vida».

Si ya estabas usando las locuciones genéricas o la música en espera no tienes que hacer nada, se actualiza solo. Si estás usando locuciones personalizadas o música en espera personalizada tampoco tienes que hacer nada, se respetan tus locuciones.

Esto ha sido posible gracias a Didac que se preocupa mucho de estos detalles. Gracias !!

Emails con información relevante de tu línea voip de Flash Telecom

Estos días hemos terminado de implementar un nuevo sistema de avisos de errores, advertencias y otras notificaciones útiles para el uso de tu línea voip o centralita voip.

El funcionamiento es muy simple. Siempre que ocurra «algo» que consideramos importante que sepas, te enviaremos un email en ese momento con el detalle del problema/notificación.

Enviaremos emails en estos casos:
  • Se ha superado el límite de consumo diario
  • Se ha superado el límite de consumo mensual
  • Se ha superado el límite de llamadas internacionales
  • Se ha superado el límite de llamadas simultáneas
  • Se han bloqueado las llamadas internacionales
  • Se han bloqueado las llamadas a móviles
  • Se han bloqueado las llamadas a 902
  • Llamadas a números especiales bloqueadas
  • El número está suspendido
  • No hemos recibido tu DNI durante el proceso de alta
  • Número de marcación rápida no encontrado
  • Conflicto entre extensión y número de marcado rápido
  • Extensión o número de marcado rápido no encontrado
  • Tarifa no encontrada
  • No tiene saldo para llamar
  • Saldo insuficiente
  • Es posible que recibas alguno de estos o que no lo recibas nunca (buena señal). En todo caso, si echas de falta algún aviso que consideras importante nos lo dices y lo añadimos 😉

    Es hora de hacer cambios …

    Hace un tiempo, en este artículo te contábamos que estábamos cambiando todo nuestro sistema de llamadas, panel, etc.

    Era una versión Alpha, que luego fue Beta y ahora es estable.

    En estos meses hemos ido corrigiendo errores, probando con clientes en real, modificando, etc; hasta tener una versión estable con la que estamos en disposición de pasaros a todos vosotros con garantías.

    Entonces ha llegado el momento. Os vamos a ir pasando poco a poco. Para eso necesitamos vuestra ayuda para hacer unos pequeños cambios en vuestro lado (cambiar el servidor y el puerto básicamente) y con eso ya empezaréis a disfrutar de las ventajas de la nueva plataforma.

    Mientras tanto estamos trabajando en cambios (solo visuales y de uso) en el panel, como puedes ver en esta imagen:

    Nuevo sistema anti fraude en llamadas salientes

    Tener un teléfono voip activo es una puerta abierta a los «malotes» para que consigan acceso al teléfono o cuenta sip y hagan llamadas a destinos muy caros y agoten el crédito que tengas con tu operador (nosotros en este caso).

    Para evitar estos casos las contraseñas de las cuentas sip se guardan encriptadas, pero a pesar de ello puede haber casos en los que un atacante consiga acceso a tu email y pueda ver la contraseña (cuando te la envía nuestro sistema) … y multitud de casos en los que por acceso al teléfono, softphone, etc el atacante tenga control de tu teléfono ip o cuenta sip.

    Nuestro nuevo sistema anti fraude voip lo que hace es minimizar los daños en casos de robo de cuentas sip. De esa forma el daño causado (la cantidad de llamadas realizadas) será mínimo.

    El sistema limita el gasto por día, el gasto por mes, el número de llamadas internacionales por hora, por día y por mes. De esta forma (una vez configures esos valores con los que sueles usar) en cuanto se produzca un comportamiento diferente a tu consumo habitual el sistema bloqueará las llamadas salientes.

    Para configurarlo debes ir al ítem CONTROL DE LLAMADA del menú.

    Y una vez dentro proceder a completar los campos con los valores que creas convenientes. Cuanto más bajo el valor más seguro.

    Los valores por defecto son: – Consumo diario: 10 € – Consumo mensual: 100 € – Llamadas internacionales por hora: 10 – Llamadas internacionales por dia: 30 – Llamadas internacionales por mes: 100

    Si te sientes más cómodo con valores más bajos puedes modificarlo a tu gusto desde el panel.
    Este servicio está disponible para todos los planes con número.

    Si sobrepasas el límite el sistema bloqueará las llamadas salientes y recibirás un email como este:

    Cambiamos la forma de facturar las recargas

    Hace más de un año cambiamos la forma en que facturábamos las recargas. (Aquí puedes ver el post que hicimos en su momento).

    Después año y medio (y sugerencias de algunos de vosotros) nos hemos dado cuenta de que el sistema no era viable.
    La verdad es que facturar las cuotas de líneas, facturar las recargas, descontar el importe de las facturas de las recargas … era un lio !!.
    Nos ha dado muchos dolores de cabeza a nosotros .. y también a algunos de vosotros.

    Entonces hemos cambiado el sistema de arriba a abajo para dejarlo mucho más sencillo. Os explicamos cómo:

    1.- Si estás en pago por domiciliación bancaria nada cambia para tí.
    2.- En el resto de casos (pago por Tarjeta, Paypal o Transferencia) te facturaremos la recarga, pero no la cuota mensual. Recibirás una factura por cada recarga que hagas y un aviso cada vez que descontemos el importe de la cuota mensual de tu saldo.
    3.- Si te vas y te sobra saldo te lo devolvemos y en ese momento te hacemos una factura de abono de saldo.

    Esto hará más fácil vuestra contabilidad y la nuestra. Un pago = una factura.

    Este año no enviamos felicitación de Navidad

    Diseñar la felicitación, gestionar el envío, comprobar direcciones, etc tiene un coste administrativo para nosotros que este año hemos decidido ahorrarnos.

    Al final es un email más en vuestro buzón que seguro que en estas fechas está lleno de la típica foto navideña con el logo de la empresa en cuestión, etc. Nosotros también recibimos muchos 😉

    Así que este año hemos decidido usar los 100 € que calculamos que nos cuesta gestionar el diseño y envío de la felicitación navideña a Médicos Sin Fronteras. Les hemos elegido a ellos porque en un año con tantos conflictos bélicos la labor médica es fundamental. Además su ayuda sanitaria es vital en todas estas áreas.

    Esperamos que nuestros 100 € sean un granito de arena para la gran montaña que necesita la ayuda a los más desfavorecidos.

    Si quieres unirte a nosotros y aportar a MSF puedes hacerlo en su web.

    Ayuda a Médicos sin fronteras

    Ayuda a Médicos sin fronteras

    Cómo facturamos las recargas de saldo en Flash Telecom

    Como te contamos en un post, ahora si tienes saldo en tu cuenta puedes pagar las facturas con el saldo del que dispones.

    ¿Cuándo recibes la factura?

    Ts

    Si tienes el pago domiciliado cuando realices una recarga se te factura, aquellos clientes que utilizan tarjeta o pagan con transferencia bancaria reciben factura:

    Cuando realizas una recarga nueva se te factura la anterior que se realizo

    Si no realizas una recarga nueva pero el saldo es inferior a 2€ se te hace la factura de la recarga que hiciste

    Las facturas planas se facturan directamente.

    Este sistema de facturación es automatizado, iras recibiendo las facturas de las recargas realizadas según se vayan cumpliendo las condiciones

    Kolmee cierra: ¿que opciones hay para mantener el número?

    Como ya sabes Kolmee va a cerrar. Pero no te preocupes, no vas a perder tu número. Como usuario tienes derecho a la portabilidad de tu número incluso cuando una compañía cierra.

    Tienes hasta el 30 de junio para solicitar la portabilidad de tu número virtual de Kolmee a Flash Telecom.

    Nosotros nos encargamos de todo el proceso de forma gratuita. Tan sólo tienes que elegir el servicio que quieres tener con tu actual número de Kolmee: línea IP, centralita virtual, geográfico, etc.

    Contáctanos si tienes dudas durante el proceso

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