Ahora tus avisos de Flash Telecom mediante notificación push de Chrome

Estamos muy emocionados de contarte esta novedad porque hemos trabajado duro para hacer esto posible. Desde ya puedes recibir avisos de llamadas perdidas y nuevos mensajes en el buzón de voz mediante notificaciones push de Chrome. Si no lo conoces, las notificaciones de Chrome son la típica ventanita abajo a la derecha que te sale por ejemplo cuando tienes un nuevo email en Gmail, una nueva llamada en Skype, etc.

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Ahora cada vez que tengas una llamada perdida o un mensaje de voz te aparece esta notificación, informándote de que tienes una llamada perdida o un mensaje de voz. Además te mostramos el número que te ha llamado o dejado mensaje; y haciendo clic vas directamente al panel de clientes. De momento funciona en Chrome aunque estamos trabajando para que lo puedas usar también en Safari y Firefox. Para ver estas notificaciones sólo tienes que aceptar recibir notificaciones Chrome desde nuestro panel (te lo preguntará la primera vez que entres) y tener Chrome abierto. No hace falta que estés dentro de nuestro panel, ni siquiera que te hayas logeado; basta con tener Chrome abierto.


Olvídate ya de mirar tus llamadas perdidas en el correo. Si usas Chrome te notificamos en tiempo real. Por supuesto seguimos manteniendo en tu panel de usuario las llamadas perdidas que recibes para que puedas comprobarlas, ¿Y qué tienes que hacer para beneficiarte de este servicio? Nada, basta con que autorices a Chrome a recibir notificaciones de nuestra parte. En las próximas semanas incorporaremos más avisos (grabación de llamadas, etc) y también haremos una interfaz para que puedas gestionar de qué quieres recibir notificaciones y de qué no.

Adelante … pruébalo !! 

Ahora tus llamadas perdidas también en el panel de usuario

Seguimos mejorando tu panel de usuario. Ahora le ha tocado el turno a las llamadas perdidas. Antes cuando tenías una llamada perdida recibías un email en tu correo, si borrabas ese email perdías los datos de la llamada. Para mejorar esta funcionalidad, ahora en tu panel, en llamadas perdidas te aparecen todas esas llamadas en un listado; con los datos necesarios para que puedas realizar la llamada como son: número de teléfono, día y hora. Incluso puedes buscar entre todas las llamadas para mostrar sólo las que te interesan.

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Ahora puedes buscar por número en grabación de llamadas

En los planes Plus, tienes la posibilidad de grabar las llamadas. Es una utilidad muy práctica para poder volver a escuchar las llamadas, saber qué atención estas dando a tus clientes y en qué cosas se pueden mejorar. Pero seguramente esta opción ya la conoces. Lo que hemos hecho ha sido mejorar la usabilidad del sistema, puesto que ahora en el listado de grabaciones del panel, puedes buscar las llamadas recibidas de un número en concreto. Simplemente tienes que escribir el número en el campo de abajo a la derecha y te busca las grabaciones de ese número.

TelefoníaGrabaciones

Nuevas funcionalidades en tu panel de usuario

Hemos realizado un par de cambios sencillos, pero que harán tu panel de usuario más cómodo y efectivo.

En Mis números, dónde te aparecen tus números contratados, ahora puedes ordenar por cualquier columna. Usando los iconos o pulsando directamente en el nombre de la columna puedes ordenar por número, plan, fecha de alta, etc.

TelefoníaUsuario

Y otra de las novedades, es que ahora puedes buscar tus números más facilmente puesto que hemos añadido arriba a la derecha la opción de Buscar, escribe el número de teléfono para el que quieres realizar la gestión y te lo busca en tiempo real. Muy práctico para algunos de vosotros que tenéis varios números con Flash Telecom.

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Ahora puedes realizar tus pagos con Paypal

Porque nos encanta darte todas las opciones para que te sea mucho más fácil pagar tus facturas y recargar saldo, puedes hacerlo también desde Paypal. Desde ahora aceptamos que realices el pago de tus facturas o recargues el saldo no sólo con tu tarjeta sino también con Paypal. En tu panel de usuario al seleccionar Mis Facturas o Recargar Saldo, sólo tienes que elegir el método de pago, selecciona Paypal y puedes realizar el pago, fácil y sencillo.

TelefoníaPaypal

Ventajas de uso de la Telefonía Ip

Si todavía tienes dudas sobre qué te puede aportar la telefonía Ip y todas sus ventajas te contamos por qué es la solución perfecta para tu empresa. Con las líneas IP tendrás un ahorro y comodidades que una vez que empieces a usarla te preguntarás porque no lo hiciste antes.

  TelefoníaIp  

Una de las principales ventajas de una línea IP es que puedes realizar y recibir llamadas desde el ordenador o también desde un teléfono ip, pero sin lugar a dudas, su principal ventaja es que al funcionar por internet no tienes que tener líneas adicionales que tienen un coste mensual, solo necesitas disponer de una conexión a internet, da igual de qué operador sea.  

Muy fácil de instalar, tanto si lo usas como programa (softphone) o con un teléfono IP. Utiliza todo el cableado de red ya existente, permitiendo una instalación fácil y sencilla. Además puedes instalarlo en tu Android o iPhone. Los softphone para Windows, Mac, iPhone y Android tienen versión gratuita.  

El sistema de voz ip ofrece además varias ventajas para mejorar la calidad de atención al cliente de tu empresa. Te permite grabar todas las llamadas para que puedas comprobar cómo se atiende al cliente o se cierra un venta; generar distintos desvíos dependiendo de la hora del día; ofrecer locuciones de bienvenida, espera, etc.  

Además los usuarios no tienen por qué estar en la misma oficina, ni en la misma ciudad, ni siquiera en el mismo país. Donde el usuario tenga internet allí tiene su línea de teléfono. Muy útil para trabajadores que hacen su jornada en remoto siempre o ciertos días de la semana.  

Por si esto fuera poco, ten siempre un sistema de telefonía ip de última generación puesto que se van realizando actualizaciones teniendo en cuenta las recomendaciones de los clientes, de tal forma que siempre contarás con una telefonía moderna y acorde a tu empresa.

Nuestro certificado SSL ahora más seguro, con SHA2

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Porque para nosotros tu seguridad es lo primero y porque queremos que navegues por nuestra web con toda la confianza y tus datos estén 100×100 seguros con nosotros, hemos actualizado nuestros servidores ssl de SHA1 a SHA2. De esta forma hemos conseguido el nivel A de seguridad.

Nuestra empresa contaba ya con el certificado SSL desde hace años. Lo que hemos hecho ha sido actualizarlo a sha2.  SHA2 es el sucesor de SHA1 con 4 tipos de funciones hash: SHA224, SHA256, SHA384 y SHA512. Funciona de la misma manera que sha1 pero su seguridad es más fuerte y genera un hash mas largo.

¿Qué te suena a chino que son los certificados SSL? Te lo contamos, el Certificado SSL te garantiza que el sitio web es seguro y que no existe peligro al enviar información confidencial, datos personales, número de cuenta, etc., al enviarse la información de forma cifrada, los datos aparecen de forma oculta mientras se envían y solo el destinatario puede descifrarlos.

Y dirás, si, esto esta muy bien pero ¿Cómo sé que vuestra web es segura? Nuestra página muestra en la barra de direcciones el protocolo seguro https:// y un candado, estas dos pistas son las que te hacen saber que nuestra web es totalmente fiable y que tus datos se guardan correctamente. Además puedes comprobar el nivel de seguridad de nuestra web aquí: https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=panel.fmeuropa.com

Como siempre, tus datos en Flash Telecom están seguro … ahora más que nunca.

Amena 4G / Orange 4G + linea IP de Flash Telecom

Estamos recibiendo a muchos clientes que vienen de ADSL y se están cambiando a 4G, sustituyendo su línea tradicional por una conexión 4G y portando su número con nosotros y usándolo con vozip.

Es un movimiento interesante en el sentido de costes.

Analicemos los casos más conocidos de proveedores 4G que permiten voip (Orange y Amena):
Orange 4G en casa: 29,95 € (iva incluido) y 30Gb
Amena 4G en casa: 29,95 € (iva incluido) y 100Gb

Con un consumo normal 30 Gb son suficientes y 100Gb sin ninguna duda. Si quieres hacer grandes descargas, etc ya es otra cosa ….

Entonces, con 30 euros tienes internet en casa. Y si quieres hablar por el fijo puedes añadir a estas ofertas alguno de nuestros servicios:
Cuenta SIP gratuita: 0 € / mes y sólo pagas por las llamadas salientes
Número IP simple: 1,95 € / mes (+ iva, contratando un año). Con un número nuevo o portando tu número

Si quieres portar tu número para no perderlo, contrata el plan simple y nosotros portamos tu número y lo convertimos en voip. Si no te importa perder tu número y sólo quieres hacer llamadas salientes, contrata nuestra cuenta sip gratis y sin costes mensuales disfruta de la posibilidad de hacer llamadas desde el fijo.

Y por supuesto también puedes contratar números con más funciones, como nuestra línea IP plus (con el paquete plus), o bonos de llamadas como estos:

FIJOS ESPAÑA

Con pack de minutos: 1,3 cts / minuto
Sin pack: 1,5 cts / minuto

MÓVILES ESPAÑA

Con pack de minutos: 3,6 cts / minuto. Sin establecimiento
Sin pack: 5 cts / minuto. Sin establecimiento

Paquete plus en tu línea IP y centralita

Ya está disponible el Paquete Plus IP completo. En los últimos días hemos ido añadiendo funciones hasta igualarlo con el plan plus de nuestras líneas 902 y 900.

paquete plus IP Estas son las características y funciones:

RESUMEN
Visualiza de forma rápida el flujo de llamada según la configuración que hayas realizado
COLA DE LLAMADA
Distribuye las llamadas entre tus cuentas IP (a quién se entrega la llamada primero, a quién después, si hay varios a la vez, etc)
CUENTAS SIP
Controla el estado de tus cuentas SIP para saber si qué cuentas se encuentran registradas y cuáles no
LISTA BLANCA/NEGRA
Bloquea números desde los que no quieres recibir llamadas o bloquea todo y autoriza sólo a algunos números
FESTIVOS Y VACACIONES
Configura las acciones para los días festivos y vacaciones (más info aquí)
HORARIOS
Establece acciones diferentes según la hora del día (por la noche a buzón, etc). Más info aquí
PROVINCIAS
Configura una acción dependiendo del origen de la llamada (llamadas de Zaragoza se desvían a la cuenta sip xxxx, etc)
BUZÓN DE VOZ
Activa el buzón de voz y recoje en tu emails los mensajes recibidos
LOCUCIONES
Usa locuciones de bienvenida, de espera, etc
HOOKS
Realiza acciones en tu sistema dependiendo del estado de la llamada. Más info aquí
GRABACIÓN DE LLAMADAS
Graba tus llamadas realizadas o recibidas y escúchalas desde el panel de clientes. Más info aquí
LLAMADAS PERDIDAS
Recibe un email cuando no contestes alguna llamada de tu número. Más info aquí
MENUS
Crea un árbol del tipo, marque 1 para hablar con administración, marque 2 para ….
NO MOLESTAR
Activa este servicio para no recibir ninguna llamada, excepto las que tengas en tu lista blanca ESTADISTICAS

Controla cada llamada realizada o recibida, duración, coste, etc.

¿Vacaciones o festivos? No pierdas ni una llamada

Ahora puedes configurar tus periodos de vacaciones y lo que quieres que tu línea IP o centralita virtual haga durante esa temporada.

Configura la línea voip para que reproduzca una locución informando de tus vacaciones o bien activa el buzón de voz y no recoje en tu buzón los mensajes que luego podrás escuchar online … incluso desde la playa 😀

Selecciona el día de inicio, el día de fin y lo que quieres que suceda en ese período. Puedes configurar tantos periodos como necesites.

También puedes configurar los festivos nacionales para que cuando se produzcan ofrezcas una locución o buzón de voz. Nosotros nos encargamos de actualizarlos cada año. Lo activas y sabes que los se hará automático todos los festivos nacionales … para siempre.

festivos y vacaciones para tu linea ip

festivos y vacaciones para tu linea ip