Copia configuraciones (horarios, festivos, cola de llamada …) de un número a otro

Si tienes un solo número con nosotros esto no tiene sentido para tí, pero si tienes varios sabes lo pesado que es configurar algunas cosas igual para todos.
Por ejemplo, configuras un festivo local para un número … y tienes que hacer lo mismo para el resto de tus números. Si tienes 4 o 5 números acaba siendo un trabajo muy pesado y aburrido

Desde ahora ya puedes copiar configuraciones desde un número al resto en:
    – Lista blanca/negra
    – Horarios
    – Festivos y vacaciones
    – Cola de llamada
    – Lista blanca/negra

Para hacer esto verás en esos apartados un botón COPIAR

Y verás un menú desplegable donde puedes elegir otro de tus números (el que ya tengas configurado y quieras copiar su configuración). Ahí hay que dar a COPIAR y con eso ya te traes la configuración al número actual.

Configura BLF en Zoiper

En este post explicamos qué era y cómo se usaba el BLF en Zoiper (versión clásica).

Entra en la gestión de contactos

Haz clic en Add (abajo a la derecha)

Ha clic en “Manually add other contacts”

En “Display as” pon el nombre del contacto

Haz clic en la solapa izquierda “Phone numbers”

En la sección “Presence an chat” rellena “Phone/uri” con el nombre de la cuenta SIP que quieres monitorizar y selecciona tu cuenta SIP en “Account”

Ahora ya podrás ver en el listado de contactos el contacto recién creado y su estado (por ejemplo aquí conectados en color verde)

Y aquí desconectados en color gris

En Zoiper 5 la función de monitorización es de pago y solo está disponible en la versión Premium.

3CX – Configura tu cuenta sip o trunk de Flash Telecom en la PBX de 3CX

Si eres usuario de 3CX y quieres añadir una cuenta sip o bien un sip trunk de Flash Telecom puedes hacerlo de una forma muy sencilla.

Primero, en el menú de la izquierda, haz clic en Troncales SIP

Menu 3CX

Luego en “Agregar troncal SIP”

Menu 3CX

Ahora en la pantalla de “Agregar Proveedor de Troncal SIP/VoIP” elige “Generic” en país y “Generic VOIP Provider” en proveedor. En número principal del troncal pon el número que tienes contratado con nosotros. Y Aceptar.

Alta troncal 3CX

En esta pantalla, en “Nombre de dominio” pon sip.fmeuropa.com y en “Proxy de salida” también sip.fmeuropa.com. Los puertos los dejas como están por defecto, con 5060.

Alta troncal 3CX

En la parte de Autenticación tienes que dejar “Tipo de autenticación” como está (Basado en registro/cuenta) y rellenar “ID de autenticación” con la cuenta sip nuestra que es del tipo AAAAAAAA_XXXXX. Rellena también la contraseña de la cuenta sip.

Alta troncal 3CX

Ahora ya en la parte de arriba puedes dar a Aceptar para que se guarden los cambios.

Alta troncal 3CX

Y ya deberías verlo registrado.

Alta troncal 3CX

Captura llamadas que suenan en otras extensiones

Imagina el escenario. Una oficina con 4 o 5 extensiones. La llamada suena en la extensión 1 (recepcionista) pero ella no se encuentra en su mesa.

En nuestra nueva versión de la centralita ya puedes capturar esa llamada desde tu extensión.
Hay dos opciones para hacer esto:
– Si usas Zoiper, GS Wave, Bria o un teléfono IP sin BLF: solo tienes que marcar *8 y llamar. Con eso se conectará la llamada que suena en tu extensión.

– Si usas un teléfono IP con BLF: pulsa directamente la tecla que ves parpadeando (corresponderá con la extensión que está sonando).

Para que la configuración con BLF funcione tienes que editar la función “Captura de llamada” o “Call Pickup” y poner *8.
En un teléfono Cisco está aquí:

En Grandstream debes pulsar directamente la tecla que parpadea (ya viene configurado con *8).

En Yealink debes ir a Cuenta->Avanzado->Directed Call Pickup Code-> Y poner *8 ahí.

¿Y qué pasa si hay varias llamadas sonando?
Al hacer la captura de llamada capturarás la primera que entró, después la segunda y así. Si hay varias personas una capturará una (esa dejará de sonar) y otra persona puede capturar la siguiente .. y así con todas.

Escucha los mensajes del buzón de voz mediante tu teléfono IP o softphone

Hasta ahora si querías escuchar los mensajes recibidos en tu buzón de voz tenías 2 opciones:
– abrir el fichero que viene adjunto en el email de aviso de nuevo mensaje
– entrar al panel, ir a Buzón de voz y ver el listado de mensajes y hacer clic en el play del que quieres escuchar.

Ahora hay una opción añadida que te permitirá escuchar todos tus mensajes directamente usando tu teléfono IP o softphone.

¿Cómo se utiliza?

LLAMAR AL BUZÓN DE VOZ
El sistema empezará a reproducir los mensajes que tienes, desde el más nuevo al más antiguo.

Marca 111
Si en lugar de llamar prefieres usar el icono de mensajes que hay en los softphones y teléfonos, entra aquí y te enseñamos cómo configurarlo. PLAY / PAUSA
Si quieres pausar la reproducción de los mensajes e iniciarla de nuevo
Marca 0 durante la reproducción
PRÓXIMO MENSAJE
Si quieres ir al siguiente mensaje (sin terminar de escuchar el actual)
Marca 3 durante la reproducción
ANTERIOR MENSAJE
Si quieres ir al anterior mensaje (sin terminar de escuchar el actual)
Marca 1 durante la reproducción
IR AL INICIO
Si quieres ir al inicio de los mensajes de nuevo
Marca 2 durante la reproducción
AVANZAR 3 SEGUNDOS
Si quieres avanzar el mensaje actual 3 segundos
Marca # durante la reproducción
RETROCEDER 3 SEGUNDOS
Si quieres retroceder el mensaje actual 3 segundos
Marca * durante la reproducción

Instalación y Configuración de Zoiper en Android

Este es el manual de configuración de una cuenta sip voip de Flash Telecom con Zoiper, en Android.

Descarga la app de Zoiper para Flash Telecom desde este enlace –> Zoiper en Google Play

Abre la aplicación y pulse el icono ” Create an account / Crear cuenta ”  es el botón verde principal:
Ahora debes rellenar el usuario y contraseña con la información de la cuenta SIP que has recibido al darte de alta. El formato del nombre de usuario es ABCDEF_xxxxx (tu nombre de usuario en el panel, un guión bajo y 5 números):

Crear cuenta en Zoiper para Flash Telecom. Usuario y contraseña
Ahora en este campo debes poner sip.fmeuropa.com

Crear cuenta en Zoiper para Flash Telecom. Servidor sip
Aquí debes marcar la primera casilla. Luego poner tu nombre de usuario y en el último campo poner sip.fmeuropa.com:5060

Crear cuenta en Zoiper para Flash Telecom. Servidor sip
En esta pantalla se hacen unas comprobaciones automáticas y se deberá marcar sola la tercera casilla. Si no es así puedes hacerlo a mano y seleccionar SIP UDP

Crear cuenta en Zoiper para Flash Telecom. Servidor sip
Ahora te pedirá algunos permisos que debes marcar en PERMITIR

Crear cuenta en Zoiper para Flash Telecom. Servidor sip

Crear cuenta en Zoiper para Flash Telecom. Servidor sip

Crear cuenta en Zoiper para Flash Telecom. Servidor sip

Crear cuenta en Zoiper para Flash Telecom. Servidor sip

Crear cuenta en Zoiper para Flash Telecom. Servidor sip

Aquí debes marcar SI. Esto es MUY IMPORTANTE para evitar que Zoiper pierda la conexión y no te entren llamadas.

Crear cuenta en Zoiper para Flash Telecom. Servidor sip

En esta pantalla debes marcar OK. Esto permite que cuando estés en una conversación de Zoiper no te entren llamadas u otras notificaciones.

Crear cuenta en Zoiper para Flash Telecom. Servidor sip

Una vez marcado OK te llevará a esta pantalla donde debes poner Zoiper en SI

Crear cuenta en Zoiper para Flash Telecom. Servidor sip
Y con esto ya lo tienes configurado. Si pulsas en el icono de la izquierda para mostrar el menú deberías ver en verde “Cuenta activada”.


Crear cuenta en Zoiper para Flash Telecom. Servidor sip

Configuración de una cuenta sip voip de Flash Telecom en Pepephone fibra con router ZTE

Tienes Fibra con Pepephone – Másmóvil y tu router es un ZTE que permite usar directamente Voip. Genial, estás preparado para usar tu cuenta sip voip con Flash Telecom.

Lo primero que debes hacer es pedir a Pepephone que te quite el CG-NAT y te pase a ip pública.
Además debes pedirles la clave admin que te permitirá acceder a la configuración de Voip del router (con el usuario normal no aparece).
En el momento de escribir este post esto es posible, pero consulta con PepePhone si esto sigue siendo válido todavía

En Application > Voip > SIP configuras los campos que ves en este pantallazo marcados con una X sustituyendo la información que haya y poniendo siempre sip.fmeuropa.com

Luego entras en Application > Voip > SIP Accounts y le das a Modify de la segunda cuenta (no toques la de null)
Aquí verás esta pantalla.
Debes rellenarlo así:
Enable: marcado
Username: tu cuenta de usuario sip
Password: tu contraseña de usuario sip
Authorization Username: tu cuenta de usuario sip

Bloquea las llamadas salientes de tu cuenta IP a determinados destinos

Ya puedes bloquear ciertas llamadas salientes en tu línea IP. En concreto puedes bloquear las llamadas a móviles, a 901/902 y a internacional.

Era una petición frecuente de clientes de cuentas sip con número geográfico (líneas ip) que hemos ido retrasando porque era complejo a nivel de programación. Ahora ya está disponible para todos los usuarios con planes Plus.

Lo podrás encontrar dentro de “Lista blanca / negra”. Antes ahí solo podías bloquear las entrantes. Ahora ya puedes bloquear las llamadas salientes también.

IMPORTANTE: si tienes una tarifa plana a móviles no puedes bloquear las llamadas a ese destino. Esto es porque esa llamada no descontará saldo puesto que al tener una tarifa plana las llamadas se descontarán de esos minutos. El mensaje que se oirá cuando se intente una llamada a un destino bloqueado es que no tiene suficiente saldo. Si has bloqueado las llamadas ya sabes que te lo dirá aunque realmente tenga saldo.

llamadas salientes voip

Comprueba los registros de tus Cuentas SIP en tiempo real

Hemos añadido una opción en la parte de “Cuentas SIP” del panel que va a facilitar mucho comprobar los problemas de registro de las cuentas sip de Flash Telecom. En la nueva pantalla de Cuentas SIP de tus líneas ip verás las siguientes novedades:

Control de cuentas sip

Seguimos manteniendo la luz roja / verde para informar de si la cuenta se encuentra actualmente registrada. Esta información es muy visual pero hay que “cogerla con pinzas” porque puede dar resultados erróneos. Si está en verde no hay ninguna duda de que está en registrada, pero si está en rojo puede ser por un retraso en mostrar la información. Prueba pasados unos 5 minutos o bien reinicia tu dispositivo y pulsa en el icono de recargar:

Estado de cuentas sip

Además tienes la opción de revisar los últimos registros y des-registros de tu cuenta sip. Esto te dará muchas pistas de lo que está pasando. Sobre todo si no hay ningún registro o bien se está registrando y des-registrando cada pocos minutos. Para hacerlo pulsa en el botón de la cuenta que quieras comprobar:

Comprobar registros de cuentas sip

Al hacerlo vas a obtener un listado de tus últimos registros:

Comprobar registros de cuentas sip

Además tienes una consola en la que puedes comprobar todos los registros de todas tus cuentas:

Comprobar registros de cuentas sip

Aquí puedes ver el estado actual de una cuenta:

Comprobar registros de cuentas sip

Comprobar registros de cuentas sip

O bien puedes ver los últimos registros de cuenta sip:

Comprobar registros de cuentas sip

Comprobar registros de cuentas sip

Y si después de todo eso tienes dudas siempre nos tiene en el Chat de soporte para ayudarte 😉

Alcatel IP 1020 con tu cuenta sip de Flash Telecom

Manual de configuración del Alcaltel IP 1020 con tu línea IP de Flash Telecom

Accede por web a la configuración del teléfono. Para ello presiona el botón OK del teléfono. Luego entra en Status y luego en Network Status. Ahí te dirá la ip del teléfono

Abre un navegador y pon esa ip.
Te pedirá usuario y contraseña. Usa admin como usuario y 0000 como contraseña.

alcatel ip 1020 configuracion alcatel ip 1020 configuracion sip

Entra en SYSTEMS y luego en SIP ACCOUNT MANAGEMENT y completa los campos con la información de la cuenta sip que has recibido por email

– ACTIVE: Enabled

– ACCOUNT NAME: el usuario de la cuenta sip

– HOSTNAME: sip.fmeuropa.com

– USER NAME: el usuario de la cuenta sip

– REGISTERED NAME: el usuario de la cuenta sip

– Phone Name: tu número de teléfono

– PASSWORD: el password de la cuenta sip

Puedes descargarte el Manual